Réceptionniste H/F

MADEHO; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom à Paris recherche un réceptionniste (H/F) pour assurer une expérience client impeccable. Vous serez responsable des opérations de réception, de l'accueil des clients à la gestion des réservations. Ce poste, en CDI, vous offre de nombreux avantages et une progression dans un cadre moderne et écoresponsable.

Prestations

Indemnités de nourriture

Prise en charge à 75 % de vos transports

Accès à plus de 100 000 avantages grâce à notre application partenaire

Participation à 75 % sur la mutuelle santé

Avantages Friends & Family

Accès gratuit à une assistante sociale

Qualifications

• Expérience réussie en tant que réceptionniste (1-2 ans minimum).
• Aisance avec les outils informatiques hôteliers.

Responsabilités

• Réaliser les check-in et check-out.
• Accueillir et renseigner les clients.
• Gérer les réservations et la facturation.

Connaissances

Service client

Maîtrise de l'anglais

Esprit d'équipe

Détails et qualité

Outils

PMS MEWS

Description du poste

L'hôtel Mercedes est un établissement 4 étoiles au style Art-Déco, situé dans le 17ème arrondissement, à proximité des Champs-Élysées.

Dans une atmosphère très chic mais décontractée, l'hôtel Mercedes emprunte avec style et audace les poncifs d'une Californie adulée. Du choix des couleurs acidulées au mobilier design, plongez dans un décor à l'esprit laid-back assumé, hymne au style paquebot et au Miami des années 30.

Le Mercedes s'engage dans une démarche éco-responsable avec le label Clef Verte : participez à notre engagement envers l'environnement !

L'hôtel Mercedes appartient à la collection d'hôtels et restaurants gérée par MADEHO. Découvrez notre univers ici.

Avantages

• 75% Transports
• Indemnités nourriture
• CSE externalisé

Sous la responsabilité du Directeur, vous veillez à ce que chaque client vive une expérience irréprochable tout au long de son séjour, tout en assurant la permanence de la réception en journée.

Vos principales missions seront

• Réaliser les check-in et check-out dans le respect des procédures en vigueur.
• Accueillir et renseigner nos clients avec professionnalisme, chaleur et disponibilité.
• Être garant(e) de leur satisfaction, en anticipant et en répondant à leurs besoins.
• Gérer les réservations individuelles (téléphone, courriel), préparer arrivées et départs.
• Établir la facturation, encaisser les paiements et contrôler la caisse de votre shift.
• Garantir la sécurité de l’hôtel en appliquant les procédures internes.
• Assurer un service de conciergerie personnalisé (restaurants, sites touristiques, bonnes adresses).

Poste en CDI à pourvoir dès maintenant. 39h/semaine, 2 jours de repos consécutifs.

Nous vous attendons si

• Vous justifiez d’une première expérience réussie (1 à 2 ans minimum) en tant que réceptionniste, de jour ou de nuit.
• Vous maîtrisez le PMS MEWS ou êtes à l’aise avec les outils informatiques hôteliers.
• Vous affichez en toutes circonstances un sourire communicatif et une attitude positive.
• Vous êtes à l’écoute, empathique et animé par le sens du service client.
• Vous avez le sens du détail et du travail bien fait.
• Vous êtes à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous adoptez naturellement des gestes écoresponsables et souhaitez contribuer activement à nos engagements RSE.

Nous rejoindre, c'est aussi

• Accédez à plus de 100 000 avantages grâce à notre application partenaire : offres sur les voyages, loisirs (Disneyland, Parc Astérix…), enseignes du quotidien (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando…), abonnements sportifs, cinéma, musique (Deezer) et bien plus encore.
• Prise en charge à 75 % de votre titre de transport, pour faciliter vos trajets au quotidien.
• Participation à hauteur de 75 % sur la mutuelle santé, pour une meilleure protection.
• Avantages Friends & Family sur l’hébergement et la restauration dans l’ensemble des établissements de la collection MADEHO.
• Accès gratuit à une assistante sociale, pour vous accompagner dans vos démarches personnelles et professionnelles.
• Possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable, et de contribuer concrètement à nos engagements RSE.
• De belles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein de notre collection d’établissements.