Réceptionniste (H/F)

Hôtel Dame des Arts; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente dans un hôtel emblématique du Quartier Latin, à Paris. Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique pour rejoindre une équipe jeune et créative. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel et accueillant. Vos responsabilités incluront l'accueil des clients, la gestion des réservations et le soutien aux demandes de conciergerie. Ce rôle vous permettra de travailler dans un environnement inspirant, où chaque jour apporte de nouvelles interactions et opportunités. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre artistique, cette position est faite pour vous.

Prestations

Passe Navigo pris en charge à 100%

Indemnités nourriture

Ticket restaurant

Prime de cooptation

Carte cadeau en fin d'année

Potentielles perspectives d'évolution

Équipe jeune et dynamique

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les arrivées et départs.
• Assurer le suivi des réservations et demandes de conciergerie.
• Entretenir de bonnes relations avec l'équipe et les autres départements.

Connaissances

Service client

Gestion administrative

Communication

Techniques d'upselling

Formation

Expérience dans un poste similaire

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise d'une troisième langue

Outils

Opera

Marsha

Pack Office

Description du poste

Le lever de rideau de l'Hôtel Dame Des Arts a eu lieu en février 2023, après une fermeture complète pour rénovation.

Missions

Pour compléter notre équipe d'Artistes, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F). En qualité de Réceptionniste (H/F), vos missions seront les suivantes :

Gestion de l'accueil et service client :

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive.
• Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
• Renseigner efficacement la clientèle sur les services de l'hôtel et les attractions locales, et répondre rapidement aux attentes en matière de conciergerie.
• Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels.

Coordination et gestion administrative :

• Assurer le suivi dans la préparation des séjours clients, en prenant en charge les réservations et les demandes de conciergerie.
• Gérer la partie administrative du département : gestion de la boîte e-mail, encaissements, et suivi des procédures bureaucratiques.

Collaboration et communication :

• Entretenir de bonnes relations avec son équipe ainsi qu'avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace.
• Participer aux réunions et formations internes pour rester informé des nouveautés et des changements au sein de l'établissement.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Profil recherché et qualifications requises :

• Expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme, appréciée.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera, Marsha, Pack Office) souhaitée.
• Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable. La maîtrise d'une troisième langue est un atout.
• Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
• Sens des responsabilités et de l'organisation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Avantages :

• Passe Navigo pris en charge à 100%
• 2 indemnités nourriture par jour travaillé
• 1 ticket restaurant de 10 € par jour travaillé
• Prime de cooptation de 500 € bruts
• Carte cadeau en fin d'année
• Potentielles perspectives d'évolution
• Equipe jeune et dynamique

Description Entreprise : Installé dans le Quartier Latin, coeur battant du Paris artistique, l'Hôtel Dame des Arts incarne l'esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Il se veut un hommage sincère à l'âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité.

Niveau hiérarchique : Premier emploi

Type d’emploi : Autre

Secteurs : Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Hôtel Dame des Arts.