Réceptionniste H/F

Hôtel des Grands Voyageurs; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une destination unique au cœur de Paris, où l'élégance vintage se marie à un service client exceptionnel. En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant une expérience mémorable dès leur arrivée. Avec une ambiance inspirante et des équipes collaboratives, cet hôtel haut de gamme recherche des individus passionnés par l'hospitalité. Si vous avez une expérience dans le secteur et un sens aigu du service, cette opportunité vous permettra de briller dans un environnement dynamique et enrichissant.

Prestations

Passe Navigo pris en charge à 100%

13ème mois

Prime d'ancienneté dès 3 années de présence

Mutuelle isolée prise en charge à 75%

Ticket restaurant d'une valeur de 10 €

Indemnités nourriture par jour travaillé

Prime de cooptation de 500 €

Uniforme fourni et entretenu

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise courante du français et de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et gérer les arrivées sans réservation.
• Assurer un check-in et check-out fluides et répondre aux demandes des clients.

Connaissances

Service client

Gestion des arrivées

Techniques d'upselling

Communication

Gestion administrative

Formation

Expérience dans un poste similaire

Maîtrise du français et de l'anglais

Connaissance d'une troisième langue

Outils

Logiciels de gestion hôtelière (Opera, Marsha)

Pack Office

Description du poste

Embarquez pour un monde secret où l'opulence vintage rencontre l'art éclectique. Tel une invitation à explorer la collection d'art personnelle d'un ami globe-trotteur, l'hôtel mêle élégance non conventionnelle et accueil chaleureux, créant ainsi une ambiance propice à des moments uniques et imprévus. Un mariage subtil entre le théâtral et le quotidien, regorgeant d'objets fascinants et somptueux, l'Hôtel des Grands Voyageurs captive et réconforte à la fois - le nid idéal pour une visite parisienne pleine de nouvelles découvertes.

Puisant son inspiration à la fois dans le monde du voyage et la scène artistique parisienne, Fabrizio Casiraghi est le visionnaire à l’origine du design de l’hôtel. Il a créé une toute nouvelle destination, mariant l’élégance des années 1930 et 1940, avec le sens de l’aventure et de découverte qui émane de l’exploration du monde.

Notre hôtel de 138 chambres invite au voyage et s’adresse à ceux qui recherchent une expérience vibrante avec beaucoup de caractère.

Le restaurant de 60 couverts inspiré de l'âge d'or des traversées à bord des grands paquebots propose une combinaison audacieuse du meilleur des deux continents : des plats emblématiques français, aux classiques américains, avec une touche de modernité.

Notre terrain de jeu bénéficie également de salons de réunion ainsi que d’un espace bien-être avec Hammam et salle de sport moderne.

L'Hôtel des Grands Voyageurs est membre du réseau « Preferred Hotels & Resorts », la plus grande marque hôtelière indépendante au monde.

En qualité de Réceptionniste (H / F), vos missions seront les suivantes :

Gestion de l’accueil et service client :

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive.
• Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles.
• Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et / ou prendre en charge leurs bagages.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
• Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux.
• Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels.
• Assurer le suivi dans la préparation des séjours clients.
• Gérer la partie administrative du département : gestion de la boîte e-mail, encaissements, et suivi des procédures bureaucratiques.

Collaboration et communication :

• Entretenir de bonnes relations avec son équipe ainsi qu'avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace.
• Participer aux réunions et formations internes pour rester informé des nouveautés et des changements au sein de l'établissement.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Profil recherché et qualifications requises :

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme, appréciée.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera, Marsha, Pack Office) souhaitée.
• Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable. La maîtrise d’une troisième langue est un atout.
• Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 2096€ brut par mois pour 169h soit 39h par semaine.

• Passe Navigo pris en charge à 100%
• 13ème mois
• Prime d'ancienneté dès 3 années de présence
• Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
• Ticket restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
• 2 indemnités nourriture par jour travaillé
• Prime de cooptation de 500 € bruts
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel