Réceptionniste H/F

Novotel Hotels; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Intéressement collectif

Participation

Épargne salariale

Indemnité compensatrice de nourriture

Carte Heartist

Cours collectif de sport

Ambiance conviviale

Résumé du poste

Novotel Paris Centre Tour Eiffel recherche un(e) Réceptionniste H/F pour accueillir une clientèle internationale et assurer les opérations d’accueil au sein d’un établissement de 764 chambres.

Vous participerez au Check-in/Check-out, répondrez aux demandes des clients, recueillerez leurs retours et contribuerez à une expérience mémorable dans un cadre élégant et dynamique sur les bords de la Seine.

Qualifications

• Excellente attitude client et sourire naturel.
• Curiosité et enthousiasme sur les services de l’hôtel.
• Autonomie et sens de l’accueil, polyvalence assurée.

Responsabilités

• Gérer le Check-in et Check-out selon procédures, avec maîtrise du logiciel OPERA si possible.
• Contribuer à la satisfaction clients par qualité de service et comportement exemplaire.
• Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ.
• Gérer les délogements lorsque nécessaire et effectuer les prises de réservations.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes (rondes, fermetures).

Connaissances

Extra-Smile

Curieux

Autonome

Polyglotte

Outils

OPERA

Description du poste

Le Novotel Paris Centre Tour Eiffel, idéalement situé à proximité de la célèbre Dame de Fer, propose 764 chambres, deux restaurants raffinés, un bar et un centre de convention de 3000 m², incluant un amphithéâtre. Face à la Seine, nos clients peuvent se restaurer dans notre bar et se détendre dans notre centre de fitness qui dispose d’une piscine avec un toit ouvrant. Composé d’une clientèle internationale multi-segments, notre équipe de près de 280 talents participe au succès de l’hôtel.

Tu as à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et son emplacement stratégique? Rejoins le Novotel Paris Centre Tour Eiffel et deviens :

Poste

Réceptionniste H/F

Responsabilités

• Assurer le Check-in jusqu'au Check-out du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel OPERA serait un plus)
• Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s’assurant du suivi afin de garantir leur satisfaction,
• Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ
• Gérer les délogements lorsque cela est nécessaire
• Effectuer les prises de réservations
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes (rondes de nuit, fermeture des portes…)

Qualifications

• Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être :
• Extra-Smile : autrement dit, vous n’avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients !
• Curieux(se) & Enthousiaste : le travail de jour comme de nuit vous permettra d’avoir un large aperçu des différents services de l’hôtel. Autant en profiter pour découvrir et se former. Non ?
• Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour.
• Polyglotte : Français, Anglais et Idéalement une troisième langue

Informations supplémentaires

• Un 13ème mois (1 an = 13 mois)
• Intéressement collectif, participation et dispositif d’épargne salariale
• Indemnité compensatrice de nourriture
• Carte Heartist (car on a un grand et on vous fait profiter de voyages à prix attractifs à travers le monde)
• Cours collectif de sport
• Et enfin, une super ambiance au sein de l’équipe!