Réceptionniste H/F

L'YSER; Massy; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Le Groupe Réside Etudes recherche un(e) réceptionniste pour ses résidences mixtes situées dans l’Île-de-France. Vous accueillerez les clients, renseignerez sur les services proposés et assurerez les visites des résidences avec professionnalisme.

Vous saisirez les réservations via le logiciel hôtelier interne, effectuerez les encaissements et la facturation, et gérerez les échanges avec les Tour-Opérateurs et les sites internet. Anglais courant exigé.

Qualifications

• Passion pour le service et satisfaction client prioritaires.
• Formation en hôtellerie et/ou expérience en réception souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques; Protel serait un plus.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit requis.

Responsibilities

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et à la facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet.
• Assurer les visites de la résidence.
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence.

Skills

Sens du service client

Anglais courant

Maîtrise informatique

Education

Formation hôtellerie

Tools

Protel

Job description

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution.

N’hésitez plus!

Nos résidences mixtes sont la combinaison entre trois de vos marques, les Estudines, Stud City et Séjours & Affaires Apparthotel.

Les marques «Les Estudines» & «Les Stud’City», proposent des résidences étudiantes situées dans les grandes villes universitaires

et la marque Séjours & Affaires Apparthotel, propose des appartements prêts à vivre dotés de services hôteliers, répondant ainsi aux besoins des Hommes d’affaires en déplacement et des touristes.

Description du poste:

Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions seront :

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,
• Procéder aux encaissements et facturation,
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

5 raisons de nous rejoindre :

1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
2. Des possibilités d’évolution et de mobilité dans le groupe
3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
4. Une intégration de qualité
5. Le partage d’un objectif commun

Vos atouts :

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client
• Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste
• Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)
• Anglais parlé et écrit courant

Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?

Plus qu’une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent!