Réceptionniste H / F

Groupe Pichet; Malakoff; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière majeure à Malakoff recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et orienter les clients, gérer les réservations et assurer le secrétariat. Vous devez avoir un bon esprit d'équipe et être à l'aise en français et en langues étrangères. Rejoignez-nous pour offrir une expérience mémorable à nos clients et bénéficiez de divers avantages comme un plan d'épargne et des chèques cadeaux.

Prestations

Épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE)

Plan d'épargne retraite collectif (PERECOL)

CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans

Qualifications

• Motivé(e) par l'envie de fournir un service de qualité aux clients.
• Aisance en communication en français et en langues étrangères.
• Capacités organisationnelles et rigueur.

Responsabilités

• Accueillir et identifier les clients et les visiteurs.
• Renseigner et orienter les clients sur les activités locales.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer le secrétariat de la réception.
• Participer à la commercialisation des services offerts.
• Gérer les réservations et la comptabilité journalière.

Connaissances

Satisfaction client

Communication

Esprit d'équipe

Accueil

Description du poste

Notre équipe Réception, All Suites Appart Hôtel & Hôtel Paris 13, recherche son nouveau / sa nouvelle : RECEPTIONNISTE H / F En véritable ambassadeur de la marque All Suites Appart Hôtel, vous êtes la 1ère image de la résidence et à ce titre, vous aurez pour missions :

• Accueillir et identifier les clients et leurs visiteurs pendant la durée de leur séjour, de l'arrivée au départ, en respectant les formalités,
• Renseigner et orienter les clients (informations sur les activités culturelles, sportives et touristiques locales et régionales),
• Traiter les appels téléphoniques de la résidence, la correspondance hôtelière et assurer le secrétariat de la réception,
• Communiquer et participer à la commercialisation des prestations de la résidence,
• Effectuer la planification des réservations, la comptabilité journalière, procéder à la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle de la caisse et des paiements différés (arrhes),
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
• Veiller à la propreté des locaux.
• Participer au bon déroulement des différents services proposés aux clients.

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être. A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à coeur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Naturellement souriant / e, bienveillant / e, curieux / se et tourné / e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères. Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans. En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.