Réceptionniste H / F

FLEX-O; Malakoff; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en croissance recherche un(e) Réceptionniste (H/F) à Malakoff. Vous serez responsable d'accueillir les visiteurs, de gérer les appels, d'organiser les salles de réunion et d'assurer un service de qualité aux clients. Une formation commerciale ou hôtelière est requise, ainsi qu'une expérience dans le service client. Vous contribuerez à la rentabilité du centre grâce à vos actions et services.

Qualifications

• Expérience dans le service client, l'hôtellerie ou l'événementiel.
• Orienté résultats et gestion d'un centre de profits.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et gérer les appels.
• Préparer les salles de réunion et gérer les demandes clients.
• Trier et expédier le courrier des clients.
• Répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement.
• Proposer des services payants aux clients.

Connaissances

Sens du service client

Polyvalence

Gestion des priorités

Etat d'esprit commercial

Organisation d'événements

Formation

Formation commerciale ou hôtelière

Description du poste

Le Receptionist H / F fournit aux clients et aux visiteurs du site un service de qualité conforme aux standards Flex-O. Vous aurez pour principales missions : Accueil et gestion des appels - Accueillir les visiteurs de nos clients, les clients ainsi que les prospects dans le respect des process Flex-O - Répondre aux appels téléphoniques selon les process Flex-O Tenue du centre - Appliquer le code vestimentaire (casual) - Assurer la préparation des salles de réunion et gérer les demandes clients - Veiller à ce que le site soit tenu selon le Guide des Standards - Gérer les stocks Courrier / Réexpédition - Trier, distribuer, affranchir, réexpédier le courrier des clients - Expédier et traiter les colis / recommandés entrants et sortants des clients du site Conciergerie / Service clients - Répondre aux demandes des clients de façon rapide et efficace, en ce qui concerne les services de secrétariat, téléphone, administration, courriers, coursiers, réservation de taxis, etc. - Traiter les plaintes clients et apporter une réponse rapide et de qualité, en associant et informant le reste de l'équipe du centre Rentabilité du centre - Sécuriser les paiements clients en signant des autorisations de prélèvement automatique - Proposer des services payants aux clients et contribuer à leur commercialisation et facturation - Contribuer à la rentabilité du centre par l'ensemble des actions et services rendus aux clients internes comme externes

Issu d'une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l'hôtellerie ou de l'événementiel. Vous êtes très orienté résultats et avez à coeur de participer à la gestion de votre propre centre de profits Vous souhaitez rejoindre une société en croissance qui se développe sur l'ensemble du territoire français. COMPETENCES REQUISES - Sens du service client très prononcé - Polyvalence - Etat d'esprit commercial - Gestion des priorités et réactivité - Organisation d'événements