Réceptionniste H/F

ibis, ibis Styles, ibis budget; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel ibis à Lyon recrute un(e) Réceptionniste en CDI à temps plein. La mission inclut l'accueil des clients, la gestion des réservations et le suivi de la satisfaction client. Le candidat idéal possède une expérience d'un an dans le secteur hôtelier et parle couramment le français et l'anglais.

Qualifications

• Expérience d'un an minimum dans le secteur de l'hôtellerie ou du service client.
• Compétences en réception et accueil.
• Français et Anglais indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les appels téléphoniques et les requêtes des clients.
• Effectuer des tâches administratives.

Connaissances

Accueil

Gestion des réservations

Service client

Indépendance

Description du poste

Description de l'entreprise

Hôtel ibis de 123 chambres sans restaurant situé à 50m de la Gare de Lyon Perrache au centre ville, voisin de la célèbre Brasserie Georges.

Petite restauration et service boissons au bar de l'hôtel.

Salle de réunion.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste en CDI à temps plein pour renforcer notre équipe.

Vos Missions

Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée

Gérer les appels téléphoniques et les requêtes des clients

Effectuer des taches administratives telles que la gestion des réservations et des contrôles de facturations, suivi des encaissements et établissement des rapports et statistiques

S'assurer de la satisfaction client tout au long du séjour et au moment du départ

Procéder aux encaissements des factures

Qualifications

Experience d'un an minimum dans le secteur de l'hôtellerie ou du service client

Compétences en réception et accueil

Français et Anglais indispensable

Capacité à travailler de manière autonome (après une période de formation)

Sens des responsabilités

Si vous correspondez au profil recherché, postulez des maintenant !