Receptionniste (H/F)

Arteloge Hôtels & Restaurants; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom à Lyon recherche un réceptionniste passionné par l'accueil. Vous serez responsable de l'enregistrement des clients, de la gestion des réservations et de l'assistance au service client. Ce poste en CDI à temps plein offre de nombreux avantages, y compris une prime d'intéressement et une prise en charge des frais de transport.

Prestations

Prime d'intéressement

Prise en charge de 50% des frais de transport

Parking Gratuit

Plan de formation annuel

Qualifications

• Première expérience en hôtellerie.
• Passionné par l'accueil et le service client.

Responsabilités

• Effectuer les check-in / check-out.
• Assurer le standard téléphonique et fournir des renseignements.
• Effectuer les prises de réservation.

Connaissances

Service Client

Aisance Relationnelle

Résistance au Stress

Anglais

Description du poste

L' Hôtel LYON METROPOLE **** accueille ses clients au ceur d'un écrin de verdure dans le cadre apaisant des berges de la Saône.

174 chambres et appartements, un des plus grands City Spas de France avec 8000 m² d'installations dédiées à la détente, mais aussi la "Brasserie Lyon Plage" où des mets savoureux sont proposés tous les jours au déjeuner et au dîner.

Au sein de l’équipe réception , nous recherchons un / une Réceptionniste. Votre principale mission sera de garantir l'accueille des clients au niveau de la résidence.

Les Missions Seront Les Suivantes

Effectuer les check-in / check-out

Attribuer les chambres en suivant les dossiers

Facturer et encaisser les clients

Préparer en amont les dossiers groupe avec son responsable

Assister les clients avec leurs bagages

Assurer le standard téléphonique de l'hôtel et fournir les renseignements nécessaires

Effectuer les prises de réservation et la vente de bons cadeaux

Renfort des autres services de l'hôtel au besoin

Assurer le suivi de communication avec l'équipe housekeeping

Votre profil .

Vous avez acquis une première expérience en hotellerie, êtes passionés par l'accueil et le service client.

Vous possédez une aisance relationnelle, ainsi qu'une bonne resistance au stress.

Vous maitrisez l'anglais. La connaissance d'une seconde langue est un plus.

De plus, vous faites preuve de diplomatie, vous êtes à l'écoute et organisé.

Informations Complémentaires & Avantages

Le poste à pourvoir est en CDI à temps plein (39h) avec des horaires en shift du matin ou du soir selon un roulement. Certains week end sont travaillés.

Prime d'intéressement

Prise en charge de 50% des frais de transport

Parking Gratuit

Plan de formation annuel

En rejoignant le Groupe ARTELOGE nous vous donnons l’opportunité de nous rejoindre une entreprise structurée qui offre à ses salariés des perspectives d’évolution au sein de nos 6 hôtels / restaurants à Lyon. De plus, nous construisons chaque année un plan de formation adapté aux besoins de nos équipes

Ref : C158O90322