Réceptionniste (H/F)

Château de Mercuès; Lunéville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Château de Mercuès recherche un(e) réceptionniste pour assurer un accueil de qualité dans un cadre prestigieux. Vous serez le premier contact des clients, garantissant leur satisfaction et leur bonne expérience. Le poste exige une formation hôtelière, d'excellentes compétences relationnelles et une maîtrise de l'anglais. Rejoignez une Maison où la rigueur et la gentillesse sont au cœur de notre quotidien.

Qualifications

• Expérience en réception souhaitée.
• Maîtrise de l'anglais courant requise, une seconde langue est un plus.
• Excellente présentation et sourire indispensables.

Responsabilités

• Accueillir les clients et fournir des informations sur le séjour.
• Réaliser les check-in et check-out conformes aux procédures.
• Anticiper les besoins des clients et promouvoir les services de l'hôtel.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Rigueur

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Situé près de Lunéville, dans l’est de la France, Adoménil est un château du XVIIIe siècle rehaussé de subtiles touches de modernité. Ici, le chef Cyril Leclerc élabore une cuisine gastronomique étoilée Michelin.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires

Vous souhaitez travailler dans une Maison où Rigueur et Gentillesse se conjuguent au quotidien?

Rejoignez Adoménil!

2 jours de repos consécutifs par semaine en haute saison et 3 jours de septembre à mai