Réceptionniste (H/F)

European Camping Group; Castellare-di-Casinca; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'hôtellerie de plein air recherche un Responsable Réception passionné. Dans ce rôle, vous serez le garant de l'accueil des vacanciers, en veillant à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous aurez l'occasion de travailler dans un environnement multiculturel, entouré d'une équipe conviviale, tout en gérant les opérations de la réception avec professionnalisme. Si vous êtes réactif, polyvalent et avez le sens du service, rejoignez cette aventure passionnante et contribuez à faire des vacances de nos clients une expérience inoubliable.

Prestations

Logement sur site

Tickets restaurants

Réductions pour employés

Qualifications

• Expérience en tant que responsable réceptionniste dans le secteur de l'hôtellerie de plein air.
• Maîtrise des langues et des logiciels de réservation.

Responsabilités

• Garantir la qualité de l'accueil des clients et gérer les check-in/check-out.
• Manager le personnel d'accueil saisonnier et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Gestion des conflits

Sens du service

Polyvalence

Diplomatie

Formation

Expérience en hôtellerie de plein air

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Description

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,... il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

En qualité de Responsable Réception, tu es garant(e) de l'accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t'assures du bon fonctionnement de la Réception. Tes missions consistent à :

1. Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque
2. Gérer l'organisation des check-in et des check-out
3. Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique)
4. Manager et assurer le suivi du personnel d'Accueil saisonnier
5. Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception
6. Gérer le stock des produits administratifs de la Réception
7. Collecter et saisir les encaissements réalisés sur site dans le logiciel de réservation
8. Garantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à disposition)
9. Gérer les conflits
10. Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siège

Nos petits plus :

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
• Des tickets restaurants
• Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings

Tes atouts pour réussir ce poste :

• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus
• Expérience en tant que responsable réceptionniste, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air
• Maîtrise des logiciels de réservation

Tes petits plus :

• Tu sais fédérer une équipe
• Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate
• Tu as le sens du service et le souci du détail
• Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes

Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant ! Nous attendons avec impatience votre candidature. Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

Secteurs

Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez European Camping Group.