Réceptionniste H/F

Groupe noemys; Bourg-lès-Valence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Groupe Noemys recherche un(e) Réceptionniste à temps partiel pour son hôtel à Bourg-lès-Valence. Vous serez en charge de la gestion des réservations, de l'accueil des clients et de la facturation, tout en garantissant un service de qualité. Une première expérience en hôtellerie et la maîtrise de l'anglais sont requises.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Maîtrise du Français et de l'Anglais impérative.
• Ponctualité et fiabilité requises.

Responsabilités

• Gestion des réservations et accueil des clients.
• Assurer le suivi des séjours et répondre aux demandes.
• Encaissements et facturation.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Sens du service client

Aisance relationnelle

Formation

Formation hôtelière ou en tourisme

Outils

Logiciel hôtelier

Outils bureautiques

Description du poste

Le Groupe Noemys recherche pour son hôtel Noemys Valence Nord, situé à Bourg les Valence (26), hôtel 3

• de 44 chambres et son restaurant, un(e) Réceptionniste à temps partiel (24h / semaine). Vous effectuez la saisie et la gestion des réservations de dossiers directs et agences et intégrez les réservations internet dans notre PMS - MisterBooking. Vous assurez les Check-in et check-out en réception et gérez le standard téléphonique et la messagerie. Vous vous assurez du suivi du bon déroulement du séjour du client par un accueil personnalisé, une anticipation des besoins, une réponse adaptée aux demandes de renseignements touristiques. Vous diffusez les informations nécessaires aux différents services, pour favoriser un parcours client de qualité et garantir la bonne marche de l'établissement. Vous réalisez les encaissements et la facturation. Vous aiderez le service restaurant en soutien. Vous assurez le service des consommations au bar si besoin. Au quotidien, vous appliquez les consignes, les process et standards du groupe. Horaires de travail : 6h00 - 14h, 2 jours / semaine et 15h00-23h00 1 jour / semaine, 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs. Prise de poste immédiate.

Vous vous caractérisez par votre dynamisme mais également par votre rigueur et votre souci du détail. Votre aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité. Votre présentation, tout comme votre élocution seront impeccables. La maîtrise du Français est impérativement attendue. La maîtrise de l'Anglais est obligatoire (clientèle étrangère, test). Enfin, il vous sera nécessaire de savoir utiliser un logiciel hôtelier, les outils bureautiques, gérer une boîte mail. Une formation hôtelière ou en tourisme est requise pour ce poste et une première expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire sera un réel atout. Vous ferez preuve de polyvalence pour épauler les différents services de l'établissement.

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Rceptionniste Hf • Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France