Réceptionniste H-F

Le Parchamp, Paris Boulogne, a Tribute Portfolio by Marriott International; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4* à Boulogne-Billancourt recherche un(e) Réceptionniste pour rejoindre une équipe dynamique. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des arrivées sans réservations, et la communication avec les clients. Le candidat idéal doit avoir une expérience dans un hôtel haut de gamme, maîtriser le français et l'anglais, et posséder un excellent sens de la relation client. Bénéficiez d'avantages tels que des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Marriott et une prise en charge des transports.

Prestations

Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Marriott

Prise en charge du titre de transports à 50%

Mutuelle isolée prise en charge à 75%

Indemnité nourriture

Mise à disposition d’un parking souterrain

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme.
• Présentation irréprochable et sens de la relation client.
• Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante.
• Gérer les arrivées spontanées et assurer un check-in et check-out fluides.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne.

Connaissances

Relation client

Organisation

Maîtrise de l'anglais

Outils

Opera

Marsha

Pack Office

Description du poste

"Rejoignez notre équipe dynamique au cœur d'un hôtel 4 étoiles Marriott, Tribute Portfolio récemment rénové, doté d'un magnifique Rooftop et d'un accès à la ligne 10, pour un environnement de travail unique et stimulant."

L'Hôtel Le ParchampParis Boulogne Tribute Portefolio (4*)recherche son/sa futur(e)Réceptionniste H/F.

En qualité deRéceptionniste, vos missions seront les suivantes :

Gestion de l’accueil et service client:

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive.
• Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles.
• Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et/ou prendre en charge leurs bagages.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
• Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux.
• Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels.

Coordination et gestion administrative:

• Assurer le suivi dans la préparation des séjours clients.
• Gérer la partie administrative du département : gestion de la boîte e-mail, encaissements, et suivi des procédures bureaucratiques.

Collaboration et communication :

• Entretenir de bonnes relations avec son équipe ainsi qu'avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace.
• Participer aux réunions et formations internes pour rester informé des nouveautés et des changements au sein de l'établissement.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Profil recherché et qualifications requises :

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme, appréciée.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera, Marsha, Pack Office) souhaitée.
• Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable. La maîtrise d’une troisième langue est un atout.
• Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
• Sens des responsabilités et de l’organisation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 2096,60 € bruts / 169 heures soit 39 heures par semaine

Avantages

• Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Marriott
• Prise en charge du titre de transports à 50% par l'employeur
• Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
• Indemnité nourriture et avantage nourriture
• Mise à disposition d’un parking souterrain
• Appartenance à un groupe moderne et dynamique

Company description

Rejoignez notre équipe au cœur de l'élégance à Boulogne-Billancourt. Le Parchamp, hôtel 4*, tire son inspiration de l'histoire riche de cette ville. S'inspirant des traces laissées par des pionniers de l’architecture tels que Le Corbusier et Auguste Perret, notre établissement incarne la fusion subtile entre des idées visionnaires et le confort contemporain. Nous vous invitons à faire partie de cette aventure hôtelière exceptionnelle, où chaque détail reflète la promesse d'un moment inoubliable pour nos clients.