Réceptionniste H-F

Le Parchamp, Paris Boulogne, a Tribute Portfolio; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles dynamique à Boulogne-Billancourt recherche un Réceptionniste passionné pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel et créant des expériences mémorables. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des arrivées et départs, ainsi que de la communication avec les autres départements pour assurer une collaboration efficace. Si vous avez une passion pour l'hospitalité et un sens aigu du service client, cette opportunité vous permettra de briller dans un environnement stimulant et moderne.

Prestations

Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Marriott

Prise en charge du titre de transports à 50%

Mutuelle isolée prise en charge à 75%

Indemnité nourriture

Mise à disposition d’un parking souterrain

Appartenance à un groupe moderne et dynamique

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise courante du français et de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients chaleureusement et gérer les arrivées sans réservation.
• Assurer un check-in et check-out fluides et répondre aux demandes des clients.

Connaissances

Service client

Gestion de l'accueil

Techniques d'upselling

Communication

Gestion administrative

Formation

Expérience dans un poste similaire

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise d'une troisième langue

Outils

Opera

Marsha

Pack Office

Description du poste

Rejoignez notre équipe au cœur de l'élégance à Boulogne-Billancourt. Le Parchamp, hôtel 4 étoiles, tire son inspiration de l'histoire riche de cette ville. S'inspirant des traces laissées par des pionniers de l’architecture tels que Le Corbusier et Auguste Perret, notre établissement incarne la fusion subtile entre des idées visionnaires et le confort contemporain. Nous vous invitons à faire partie de cette aventure hôtelière exceptionnelle, où chaque détail reflète la promesse d'un moment inoubliable pour nos clients.

Rejoignez notre équipe dynamique au cœur d'un hôtel 4 étoiles Marriott, Tribute Portfolio récemment rénové, doté d'un magnifique Rooftop et d'un accès à la ligne 10, pour un environnement de travail unique et stimulant.

L'Hôtel Le Parchamp Paris Boulogne Tribute Portfolio (4 étoiles) recherche son / sa futur(e) Réceptionniste H / F.

En qualité de Réceptionniste, vos missions seront les suivantes :

Gestion de l’accueil et service client :

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et accueillante, en créant une première impression positive.
• Gérer les arrivées spontanées et sans réservation préalable (« Walk-Ins ») en attribuant les chambres disponibles.
• Assurer un check-in et check-out fluides et efficaces, effectuer la remise des clés et de la documentation, accompagner les clients à leur chambre et / ou prendre en charge leurs bagages.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou en personne de manière courtoise et professionnelle.
• Offrir des recommandations personnalisées sur les restaurants, les activités et les événements locaux.
• Utiliser les techniques d'upselling pour proposer des services et des produits additionnels.
• Assurer le suivi dans la préparation des séjours clients.
• Gérer la partie administrative du département : gestion de la boîte e-mail, encaissements, et suivi des procédures bureaucratiques.

Collaboration et communication :

• Entretenir de bonnes relations avec son équipe ainsi qu'avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une collaboration efficace.
• Participer aux réunions et formations internes pour rester informé des nouveautés et des changements au sein de l'établissement.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Profil recherché et qualifications requises :

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme, appréciée.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opera, Marsha, Pack Office) souhaitée.
• Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais indispensable. La maîtrise d’une troisième langue est un atout.
• Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
• Sens des responsabilités et de l’organisation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 2096,60 € bruts / 169 heures soit 39 heures par semaine

• Tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Marriott
• Prise en charge du titre de transports à 50% par l'employeur
• Mutuelle isolée prise en charge à 75% par l'employeur
• Indemnité nourriture et avantage nourriture
• Mise à disposition d’un parking souterrain
• Appartenance à un groupe moderne et dynamique