RECEPTIONNISTE - H/F

Best Western; Beaune; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Grand Saint Jean, un hôtel 4 étoiles à Beaune, recherche un(e) réceptionniste enthousiaste. Vous serez l'ambassadeur de l'hôtel, assurant un accueil chaleureux et des informations sur les services. Ce poste nécessite des qualités relationnelles, une bonne résistance au stress, et un sens élevé du service.

Prestations

Temps de travail et horaires flexibles

Formation à l’ensemble des outils et process

Possibilité d’évolution professionnelle

Environnement de travail dynamique

Avantages sociaux pour les employés

Prise en charge des frais de transports

Possibilité de primes exceptionnelles

Qualifications

• Volonté de s’investir dans une équipe agréable.
• Capacité à travailler en équipe.
• Bon sens de la communication.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les demandes de renseignements.
• Assurer la facturation précise au départ.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens du service

Résistance au stress

Maîtrise des langues

Description du poste

Description

Descriptif du poste :

Le Grand Saint Jean, un hôtel 4 étoiles de renommée située au cœur de Beaune, en cours de totale rénovation recherche un(e) réceptionniste enthousiaste et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe dès avril 2024. En tant que réceptionniste, vous serez l'ambassadeur/ ambassadrice de notre hôtel et la première personne en contact avec nos précieux clients. Votre sens du service et votre souci du détail contribueront à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients dès leur arrivée.

Missions:

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée


• Gérer les arrivées, les départs et les demandes spéciales des clients.


• Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités.


• Gérer les réservations de chambres et répondre aux demandes de renseignements par téléphone, e-mail et en personne.


• Coordonner avec les autres départements pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.


• Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes le cas échéant.


• Assurer la facturation précise et le paiement des clients lors du départ.

Profil souhaité :

• Volonté de s’investir au sein d’une équipe agréable et d’un hôtel


• Qualités relationnelles et bon sens de la communication


• Sens du service


• Bonne résistance au stress


• Maîtrise de plusieurs langues est un atout.


• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'hôtel.

Avantage :

• Temps de travail et horaires flexibles


• Formation à l’ensemble des outils et process pratiqués dans l’hôtel


• Possibilité d’évolution professionnelle.


• Environnement de travail dynamique au sein d'un hôtel prestigieux.


• Avantages sociaux et réductions pour les employés sur les prix des hôtels.


• Prise en charge des frais de transports collectifs quotidiens


• Possibilité de primes exceptionnelles

Si vous êtes passionné(e) par l'industrie hôtelière, ou que celle-ci vous attire, que vous aspirez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous vous encourageons à postuler. Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à [e-mail]

Nous avons hâte de vous rencontrer afin de trouver des solutions et d’ensuite partager ensemble notre vision de l’hôtellerie. Rejoignez nous dans cette aventure passionnée dès avril 2024.

Profil recherché

Si vous êtes passionné(e) par l'industrie hôtelière, que vous possédez les compétences requises et que vous aspirez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous vous encourageons à postuler. Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation à [e-mail]