Réceptionniste H/F

Pierre et Vacances Center Parcs Group; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur des loisirs recherche un(e) Réceptionniste H/F pour gérer l'accueil des clients et assurer la qualité des prestations au sein de son établissement. Vous serez le lien principal entre la clientèle et les autres services et devrez avoir une expérience significative dans ce domaine. La maîtrise de l'anglais est essentielle pour communiquer efficacement avec nos clients internationaux.

Qualifications

• 0 à 3 ans d'expérience significative dans un rôle similaire.
• Connaissances des procédures internes (LEAN, etc.).
• Personnalité proactive avec sens du service.

Responsabilités

• Assurer la qualité de la prestation sur le site.
• Accueillir et conseiller les clients.
• Gérer le suivi administratif et la facturation.

Connaissances

Anglais courant

Gestion des priorités

Communication positive

Écoute active

Travail en équipe

Formation

Baccalauréat

Outils

Maîtrise des outils bureautiques

Polo

Unix

Myucr

FMS

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F. À ce titre, vous êtes chargé d’accueillir, d’informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations, étant le lien principal entre la clientèle et les autres services.

Vos missions principales seront :

1. Gestion de la réception :
2. Assurer la qualité de la prestation sur le ou les sites
3. Participer à l’atteinte des objectifs satisfaction et chiffre d'affaires, proposer des plans d’amélioration
4. Assurer l’accueil téléphonique
5. Connaître les événements majeurs du site pour adapter l’accueil
6. Accueillir, conseiller et proposer des solutions adaptées aux clients
7. Transmettre les informations aux autres services

1. Exploitation :
2. Renseigner les reportings
3. Gérer le suivi administratif (point clés, caisse, etc.)
4. Suivi facturation et gestion des débiteurs
5. Effectuer des réservations et vendre des prestations annexes
6. Appliquer les procédures internes (LEAN, etc.)
7. Parrainer les stagiaires et transmettre son savoir-faire
8. Alerter en cas de danger sécurité

Exigences et contraintes du poste (horaires, etc.)

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 73 - Savoie, Les Menuires

Critères candidat :

Niveau d'études requis :

Baccalauréat

Niveau d'expérience requis :

0 à 3 ans

Permis de conduire :

Oui

Outils informatiques :

Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Unix, Myucr, FMS, etc.

Compétences :

Expérience significative dans ce domaine. Anglais courant et opérationnel.

Personnalité / Compétences attendues :

• Accueil client : écoute active, proposition de prestations
• Travail en équipe et communication positive
• Organisation et gestion des priorités
• Attitude professionnelle et image du groupe
• Proactivité, ouverture, agilité, curiosité, sens du service, esprit d'équipe

Anglais (Correct - Parlé / Écrit)

Carte de Visite du Recruteur

Nom du Recruteur :

Adresse email du Recruteur :

Informations générales :

Chez Pierre & Vacances, le travail rime avec découverte. Rejoignez une équipe dynamique, leader en Europe, avec plus de 12500 collègues, pour une carrière riche d’expériences et d’initiatives. Nos destinations : mer, montagne, ville. Embarquez dans l’aventure !