Réceptionniste - H/F

Best Western; Andrézieux-Bouthéon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) réceptionniste tournant pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, garantissant une expérience inoubliable depuis leur réservation jusqu'au check-out. Vous serez responsable de la gestion des réservations, de l'accueil des clients, et de la collaboration avec divers services pour assurer un service fluide. Si vous avez une formation en hôtellerie et un excellent sens du relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à créer des moments mémorables pour les clients.

Qualifications

• Formation en hôtellerie requise, expérience à un poste équivalent souhaitée.
• Compétences en communication et maîtrise des langues étrangères nécessaires.

Responsabilités

• Offrir un excellent service pour améliorer la satisfaction client.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients.

Connaissances

Relationnel

Communication

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac techno hôtellerie

BTS hôtellerie - restauration

Description du poste

Description

Nous recherchons dès que possible un(e) réceptionniste tournant pour compléter notre équipe. Il/elle assurera la relation avec les clients de leur réservation jusqu'au check-out.

MISSIONS:

- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.

- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.

- Accueil physique et téléphonique

- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.

- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)

- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)

Profil recherché

PROFIL:

Formations et expérience:

-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration)

-Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités et compétences requises:

- Excellent relationnel et bonne communication

- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais