Réceptionniste FR - GB - Juillet & Août F/H

Yelloh! Village; Saint-Alban-Auriolles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Yelloh! Village recrute un(e) réceptionniste pour ses campings 5 étoiles en Ardèche. Vous êtes la première ligne d'accueil, responsable de la gestion des réservations et des services clients. Si vous possédez un BTS en tourisme/hôtellerie ou une expérience équivalente, rejoignez une équipe dynamique où vous profiterez d'un cadre agréable et de conditions de travail optimales, avec possibilité de logement.

Prestations

Possibilité de logement

Poste nourri et blanchi

Qualifications

• BTS Tourisme/Hôtellerie ou expérience confirmée requise.
• Anglais obligatoire, maîtrise d'une autre langue souhaitée.
• Organisé(e) et souriant(e), avec un bon sens de la relation client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les formalités d’arrivée et de départ.
• Piloter le planning des réservations.
• Traiter les réclamations des clients et vendre des services annexes.

Connaissances

Anglais

Savoir-être professionnel

Sens de la relation client

Formation

BTS Tourisme/Hôtellerie

Outils

Eseason

Pack Office

Description du poste

Réceptionniste FR - GB - Juillet & Août F/H, Saint-Alban-Auriolles

Mieux nous connaître

Rejoignez-nous et contribuez à rendre des vacances en Ardèche inoubliables. Aluna Vacances à Ruoms & Le Ranc Davaine à St Alban Auriolles, deux campings 5 étoiles de la chaîne Yelloh Village au cœur du Sud de l’Ardèche, recrutent pour la saison ! Sur chaque camping, vous retrouverez les métiers suivants : réception, bar, restaurant, snack, épicerie, spa, espace aquatique, animations en haute saison...

Description du poste

Rattaché(e) à la responsable de la Réception, vous êtes en première ligne pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions.

Vos principales missions sont :

• Piloter le planning des réservations faites par téléphone/internet
• Gérer les formalités d’arrivée et de départ
• Vendre les services annexes présents en réception
• Gérer les facturations et le suivi des encaissements
• Traiter les réclamations clients
• Transmettre les besoins aux services concernés (locatif et technique)
• Informer sur les activités internes et les attraits de la région

Profil recherché

Diplômes requis & expériences : BTS Tourisme/Hôtellerie ou expérience confirmée.

Savoirs & savoir-faire : Anglais obligatoire – autre langue souhaitée (allemand, néerlandais). Connaissance d’Eseason – bonne maîtrise du pack Office.

Savoir-être professionnels : Organisé(e), excellent(e) sens de la relation client, ponctuel(le), capacité d’écoute, souriant(e), bonne présentation.

Travail sur 35h/semaine

Travail les week-ends et jours fériés en saison

Possibilité de logement si nécessaire, poste nourri et blanchi

Convention Hotellerie de Plein Air