Réceptionniste (F/H) – Lyon

TN France; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans un groupe dynamique où vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion de leur séjour. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences dans un environnement stimulant, tout en offrant un service client exemplaire. Vous aurez l'opportunité de travailler de manière autonome, tout en collaborant avec une équipe dédiée. Avec des formations disponibles pour votre développement, c'est une chance de s'épanouir et d'évoluer au sein d'une entreprise qui valorise ses employés. Rejoignez-nous pour contribuer à faire de chaque séjour une expérience mémorable.

Prestations

Carte tickets restaurants

Mutuelle intéressante

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Passion pour le service client et exemplarité.
• Capacité à travailler de manière autonome et ponctualité.

Responsabilités

• Accueillir les clients à la réception et par téléphone.
• Gérer les arrivées, départs, et facturation.
• Coordonner l'activité de la réception avec les étages.

Connaissances

Service client

Autonomie

Ponctualité

Formation

Expérience professionnelle

Outils

Protel

Description du poste

Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d’accueillir les clients, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l’Appart’City.

Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir, et pouvez être amené à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés…).

Responsabilités principales :

1. Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
2. Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
3. Gérer les arrivées et les départs,
4. Effectuer les encaissements et la facturation,
5. Appliquer la politique tarifaire – consignes et procédures de la check-list « réception »
6. Coordonner l’activité de la réception avec celle des étages,
7. Mettre à jour le planning des appartements,
8. Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe.

Profil recherché :

Votre profil

Diplômé ou pas, Appart’City privilégie l’expérience professionnelle.

• Exemplarité, passion pour le métier, sens du service client et goût pour le terrain,
• Travail en autonomie, tenue professionnelle au quotidien et ponctualité,

Le petit plus : connaissance de Protel ou d’un autre logiciel hôtelier.

Ce que nous offrons :

• Intégrer un groupe dynamique et contribuer à son succès,
• Développer vos compétences grâce à notre Académie de formation et nos formations externes,
• S’épanouir dans votre poste et évoluer grâce à nos nombreuses opportunités.

Ce poste en CDD de 39h est à pourvoir du 26/08 au 05/01 au sein de l’Appart’City de Lyon Part Dieu. Il est également ouvert à un travailleur en situation de handicap.

Rémunération et avantages : salaire mensuel brut, carte tickets restaurants créditée de 10€/jour avec une prise en charge employeur de 60%, mutuelle intéressante, et prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.