Réceptionniste F/H - Hôtel Ibis Styles (H/F)

Hôtel Ibis Styles Cholet; Rennes; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel Ibis Styles Cholet recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour gérer l'accueil des clients et leurs réservations. Vous serez responsable de la qualité des services offerts et devrez vous adapter rapidement aux situations. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement hôtelier stimulant.

Qualifications

• Formation en Hôtellerie-Restauration ou CQP réceptionniste.
• Maîtrise courante de l'anglais et idéalement l'espagnol.
• Première expérience sur un poste similaire appréciée.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations.
• Vérifier les caisses et mettre à jour les tableaux de bord.
• Gérer les plaintes et assurer la qualité des prestations.

Connaissances

Accueil

Réactivité

Adaptabilité

Discrétion

Formation

Formation en Hôtellerie-Restauration ou équivalent

CQP réceptionniste

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

DescriptionEn tant que réceptionniste tournant, vous participez à la gestion hôtelière de l'établissement. Au quotidien: - vous accueillez les clients - vous prenez les réservations et veillez au bon déroulement des arrivées et des départs - vous effectuez avec rigueur la vérification des caisses ainsi que la mise à jour des différents tableaux de bord. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de l'hôtel et à ce titre vous gérez les plaintes éventuelles et en faites part à la direction. Vous faites preuve de discrétion, êtes réactif et vous savez vous adapter rapidement à toute situation. Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients et êtes garant(e) du calme au sein de l'établissement et de la sécurité des clients. De manière très occasionnel, vous serez amené(e)s à travailler de nuit notamment en fonction des besoins et des congés. - Issu(e) d'une formation en Hôtellerie-Restauration, en animation et gestion touristiques locales ou avez un CQP réceptionniste - Doté(e) d'une excellente présentation, vous bénéficiez d'une première expérience probante sur un poste similaire - Maîtrise courante de la langue Anglaise, et idéalement une seconde langue (Espagnol) - Votre goût prononcé pour l'accueil, le sens du détail et le bien-être de la clientèle participent à valoriser l'image de l'établissement - Vous êtes dynamique, souriant(e), motivé(e)...rencontrons-nous ! Connaissance informatiques : - Outils de base (WordExcel...) et Outlook : indispensable Modalités : Prise de poste : dès que possible Contrat 35H/semaine Poste à pourvoir en CDI - Temps Plein

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)