Réceptionniste (F/H) (H/F)

Appart'City; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe dynamique en tant que réceptionniste dans un environnement accueillant. Vous serez le premier contact des clients, assurant un séjour agréable grâce à un service client exemplaire. Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une académie de formation tout en bénéficiant d'un cadre de travail inclusif et bienveillant. Avec un CDI à 35 heures, un salaire compétitif, et de nombreux avantages tels que des tickets restaurants et une mutuelle avantageuse, c'est le moment idéal pour faire évoluer votre carrière dans l'hôtellerie.

Prestations

Tickets restaurants

Remboursement des frais de transports

Mutuelle avantageuse

Accès au comité d'entreprise

Qualifications

• Expérience professionnelle valorisée, même sans diplôme.
• Sens du service client et exemplarité recherchés.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer leurs arrivées et départs.
• Effectuer les encaissements et appliquer la politique tarifaire.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Autonomie

Ponctualité

Formation

Diplôme en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Description

RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d'accueillir les clients, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'Appart'City. Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés...).

Principales missions :

1. Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
2. Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
3. Gérer les arrivées et les départs,
4. Effectuer les encaissements et la facturation,
5. Appliquer la politique tarifaire,
6. Suivre la check-list « réception » et appliquer les consignes et procédures,
7. Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages,
8. Mettre à jour le planning des appartements,
9. Appliquer les procédures de travail et directives du groupe.

PROFIL RECHERCHÉ :

Diplômé ou non, Appart'City privilégie l'expérience professionnelle. Les qualités recherchées incluent :

• Exemplarité, passion pour le métier, sens du service client, goût pour le terrain,
• Travail en autonomie, tenue professionnelle, ponctualité,
• Anglais courant.

Le petit plus : connaissance de Protel ou d'un autre logiciel hôtelier.

Nous rejoindre, c'est l'opportunité :

• Intégrer un groupe dynamique et contribuer à son succès,
• Développer ses compétences via notre Académie de formation et formations externes,
• S'épanouir sur son poste et évoluer grâce à nos nombreuses opportunités.

Vos avantages :

• CDI à 35h à pourvoir le 08/05/2025,
• Salaire brut mensuel : 2020,24 €
• Carte tickets restaurants (10€/jour, pris en charge à 60%),
• Remboursement des frais de transports en commun,
• Mutuelle avantageuse,
• Engagement en faveur de l'inclusion et de l'égalité, accueil bienveillant pour toutes candidatures dans un environnement inclusif, adapté aux personnes en situation de handicap,
• Accès à notre comité d'entreprise.

Parcours de recrutement :

Nous analysons votre candidature sous 15 jours. Si votre profil correspond, vous serez contacté(e) pour un échange téléphonique suivi d'un entretien.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Débutant accepté