Réceptionniste F/H

Ushuaïa Villages Les Fougères; Rivedoux-Plage; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un camping 3 étoiles situé au cœur de la nature recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) par le service client. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les vacanciers, garantissant un accueil chaleureux et une gestion efficace des réservations. Vous aurez l'opportunité de contribuer à des séjours mémorables en offrant des conseils et en assurant la satisfaction des clients. Si vous êtes organisé(e), communicatif(ve) et aimez travailler dans un environnement dynamique, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la nature et le bien-être des vacanciers !

Qualifications

• Excellente capacité de communication et d'organisation requise.
• Maitrise de l'anglais et d'une autre langue nécessaire.

Responsabilités

• Gestion quotidienne des réservations et accueil des clients.
• Encaissement, facturation et gestion des conflits.

Connaissances

Communication

Organisation

Satisfaction client

Gestion des conflits

Adaptabilité

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Le camping Les Fougères est un camping 3 étoiles idéalement situé en plein coeur de la forêt des Bragauds à Rivedoux sur l’île de Ré. Il est idéal pour les séjours en famille, calme et reposant au milieu de la verdure. Le camping est composé de différents types de mobil-homes et chalets tout confort. Il dispose d’une piscine extérieure chauffée ainsi qu’une aire de jeux pour les enfants, d’un espace pétanque et Tennis de table.

Description du poste

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Nous recherchons un(e) Réceptionniste qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur hébergement.

1. La gestion quotidienne des réservations et des informations sur les tarifs et équipements.
2. Organisation des grandes journées d'arrivées et de départs.
3. Accueil des clients, check in, check out : faire respecter les procédures et standards de qualité du camping.
4. Etat des lieux et gestion des cautions.
5. Gestion des conflits.
6. Répondre à l'ensemble des questions, conseiller les clients et être attentif à la satisfaction.
7. Encaissement et facturation.

Votre but : faire passer un séjour inoubliable aux vacanciers Ushuaïa Villages !

Profil recherché

Chez Ushuaïa Villages, la satisfaction de nos vacanciers est la priorité : nature, découverte, reconnexion et le faire par soi-même sont nos valeurs principales !

Nous recherchons une personne :

1. Ayant une excellente capacité de communication et d'organisation.
2. Ayant un grand sens de la satisfaction client et la capacité de garder son calme.
3. Connaissant les logiciels et applications de réservation de l'hôtellerie de plein air.
4. Maitrisant l'anglais et au moins une autre langue.
5. Force de proposition.
6. Ayant une capacité d'adaptation et de rigueur.