Réceptionniste F/H

Hôtel Ibis Styles; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hôtel Ibis Styles à Rennes recherche un réceptionniste tournant pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et des vérifications de caisse, en garantissant un service de qualité. Ce poste à temps plein, en CDI, nécessite une formation en hôtellerie et une excellente présentation.

Qualifications

• Expérience probante sur un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais et idéalement d'une seconde langue (Espagnol).
• Excellente présentation et sens du contact.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations.
• Vérification des caisses et mise à jour des tableaux de bord.
• Assurer la qualité des prestations et gérer les plaintes des clients.

Connaissances

Accueil

Dynamisme

Sens du détail

Réactivité

Formation

Formation en Hôtellerie-Restauration ou CQP réceptionniste

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Idéalement situé face à la gare et facilement accessible en transports en commun, l’hôtel dispose de 99 chambres.

Véritable institution et sous l'enseigne ACCOR, l'établissement est une référence sur le marché hôtelier Rennais.

Esprit d’équipe, bonne humeur et satisfaction clients sont les valeurs impulsées par la directrice et toute l’équipe !

Description du poste

En tant que réceptionniste tournant, vous participez à la gestion hôtelière de l’établissement.

• vous accueillez les clients
• vous prenez les réservations et veillez au bon déroulement des arrivées et des départs
• vous effectuez avec rigueur la vérification des caisses ainsi que la mise à jour des différents tableaux de bord.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de l’hôtel et à ce titre vous gérez les plaintes éventuelles et en faites part à la direction.

Vous faites preuve de discrétion, êtes réactif et vous savez vous adapter rapidement à toute situation.

Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients et êtes garant(e) du calme au sein de l'établissement et de la sécurité des clients.

De manière très occasionnel, vous serez amené(e)s à travailler de nuit notamment en fonction des besoins et des congés.

Profil recherché

• Issu(e) d'une formation en Hôtellerie-Restauration, en animation et gestion touristiques locales ou avez un CQP réceptionniste
• Doté(e) d'une excellente présentation, vous bénéficiez d'une première expérience probante sur un poste similaire
• Maîtrise courante de la langue Anglaise, et idéalement une seconde langue (Espagnol)
• Votre goût prononcé pour l'accueil, le sens du détail et le bien-être de la clientèle participent à valoriser l'image de l'établissement
• Vous êtes dynamique, souriant(e), motivé(e)...rencontrons-nous !

Connaissance informatiques :

• Outils de base (WordExcel...) et Outlook : indispensable

Modalités :

Prise de poste : dès que possible

Poste à pourvoir en CDI - Temps Plein

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