Réceptionniste (F/H)

Appart'City; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et humaine en tant que Réceptionniste dans un appart-hôtel de renom. Vous serez au cœur de l'expérience client, accueillant les visiteurs et assurant un séjour agréable. Avec une équipe passionnée, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences grâce à des formations et à un environnement inclusif. Ce poste vous permet de travailler dans un cadre stimulant, où chaque idée est valorisée et où votre contribution a un impact direct sur la satisfaction des clients. Si vous êtes motivé par le service client et que vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie, cette offre est faite pour vous.

Prestations

CDI à 35h

Carte tickets restaurants

Remboursement frais de transports

Mutuelle avantageuse

Accès au comité d'entreprise

Qualifications

• Expérience professionnelle valorisée, sens du service client essentiel.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer les horaires.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer leurs demandes.
• Effectuer les opérations d'arrivée et de départ des clients.
• Coordonner l'activité de la réception avec les étages.

Connaissances

Service client

Anglais courant

Autonomie

Ponctualité

Formation

Diplôme en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

À propos de nous

Envie de rejoindre une aventure humaine et professionnelle enrichissante ? Appart’City, N°1 français des appart-hôtels, vous invite à faire partie de son histoire. Avec une centaine d’établissements (du 2 au 4 étoiles) en France, Belgique et Suisse et 1 500 collaborateurs, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et passionnée, où chaque idée compte et où l’humain est au cœur de tout. Cette vision se retrouve dans nos valeurs d’entreprise, votées par l’ensemble de nos collaborateurs : bienveillance, convivialité, cohésion d’équipe et considération de l’individu.

Pourquoi nous ?

Nous croyons que l’excellence de nos services repose avant tout sur nos collaborateurs. En tant que leader des appart-hôtels, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience unique : la liberté d’un appartement avec les services d’un hôtel – le meilleur des deux mondes !

Appart’City c’est aussi …

• Un environnement où agilité et innovation sont encouragées
• Un cadre dans lequel vous pouvez évoluer et vous former
• Une entreprise élue « Meilleur Employeur » depuis 2019 et « Engagée pour la diversité » depuis 2022 par le magazine Capital.

Nous recherchons actuellement un(e) Réceptionniste F/H pour notre Appart’City Marseille Euromed (13002).

Cet appart-hôtel en quelques mots …

• 216 logements
• Labellisé Clef Verte

Mission

Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d’accueillir les clients, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'Appart'City. Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés…).

Vos Principales Missions

• Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
• Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
• Gérer les arrivées et les départs,
• Effectuer les encaissements et la facturation,
• Appliquer la politique tarifaire - consignes et procédures de la check-list « réception »,
• Coordonner l’activité de la réception avec celle des étages,
• Mettre à jour le planning des appartements,
• Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe.

Profil

Diplômé ou pas, Appart’City privilégie l’expérience professionnelle.

• Exemplarité, passionné par le métier, sens du service client et goût pour le terrain,
• Travail en autonomie, tenue professionnelle au quotidien et ponctualité,
• Anglais courant.

Le petit plus : connaissance de Protel ou d’un autre logiciel hôtelier.

Nous Rejoindre, C’est L’opportunité Pour Vous

• d’intégrer un Groupe dynamique et de contribuer à son succès,
• de développer ses compétences grâce à notre Académie de formation et nos formations externes,
• de vous épanouir sur votre poste et de pouvoir évoluer grâce à nos nombreuses opportunités.

Vos avantages …

• CDI à 35h à pourvoir dès à présent,
• Salaire mensuel brut : 2020,24 €
• Carte tickets restaurants (10€/jour, pris en charge à 60%),
• Remboursement frais de transports en commun,
• Mutuelle avantageuse,
• Appart'City s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité, nous accueillons avec bienveillance toutes les candidatures dans un environnement de travail inclusif, adapté aux personnes en situation de handicap
• Accès à notre comité d’entreprise.

Le parcours de recrutement …

Nous nous engageons à analyser votre candidature sous 15 jours. Si votre profil correspond, vous serez contacté(e) pour un échange téléphonique suivi d’un entretien.

Référence de l'offre : 53mpjil6y7