Réceptionniste F/H

Château de Berne; Flayosc; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 5 étoiles en France recherche un(e) réceptionniste pour accueillir ses clients et garantir une expérience inoubliable. Vous devrez maîtriser l'anglais, avoir une présentation soignée et plusieurs expériences en réception, de préférence dans des établissements de luxe. Le poste inclut des responsabilités administratives et un excellent relationnel est de mise.

Prestations

Deux jours de repos consécutifs

1 repas par jour travaillé

Avantages du Comité Social et Économique

Cadre de travail unique

Uniformes fournis

Tarifs préférentiels sur les services du groupe

Qualifications

• Plusieurs expériences réussies en réception dans des établissements de luxe.
• Présentation soignée et attention aux clients.
• Capacité à gérer les réclamations et à anticiper les besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients et faciliter leur enregistrement.
• Assurer le bien-être et la satisfaction des clients.
• Gérer les réservations et formalités administratives.
• Coordonner avec les services de l'hôtel pour garantir la qualité de service.

Connaissances

Relationnel excellent

Aisance orale

Rigueur

Polyvalence

Anglais maîtrisé

Description du poste

Dans un écrin de verdure et une atmosphère de quiétude et de sérénité, le Château de Berne, une destination unique en France, offre des prestations d’hébergement, de restauration et de bien-être très haut de gamme.

Membre des « Relais & Châteaux », le Château de Berne Hôtel 5 étoiles est un Domaine viticole de 515 ha, situé dans la commune de Lorgues à 40 minutes de St-Tropez.

Notre Domaine comprend un Hôtel 5* de 34 chambres & 5 villas, trois salles de réunion, un Spa Cinq Mondes et Vinésime avec une piscine intérieure, trois restaurants, deux terrains de tennis, deux piscines extérieures, un potager et une ferme animalière.

Notre force, une collection sur le thème de l’œnotourisme, Le Château de Berne et son restaurant étoilé le Jardin de Berne, vous offre une expérience exceptionnelle.

Notre culture d’entreprise, c’est l’excellence dans l’attention apportée à nos clients, la responsabilité au travers de notre engagement éco-responsable, l’authenticité et l’intégrité.

Vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement. Vous contribuerez à offrir une expérience inoubliable à notre clientèle, dans un cadre idyllique.

Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous participerez à la qualité de l'accueil et processus de la Réception selon les critères et procédures en vigueur au sein du Domaine.

Vous serez en charge de missions opérationnelles & administratives :

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et faciliter leur enregistrement (check-in) ainsi que leur départ (check-out).
• S'assurer du bien-être et de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour, en prenant des initiatives pour anticiper leurs besoins.
• Gérer les réclamations ou incidents éventuels avec diplomatie et efficacité.
• Respecter les procédures de facturation et d’encaissement,
• Gérer les réservations, modifications et annulations, en veillant à offrir une réponse personnalisée aux demandes spécifiques des clients.
• Assurer la bonne gestion des formalités administratives liées aux séjours (facturation, paiement, etc.).
• Coordonner avec les différents services de l’hôtel (Housekeeping, restauration) pour garantir une qualité de service irréprochable.

Vous avez unexcellent relationnelet uneaisance oraleindéniable.

Votreprésentation est soignéeet vous faites preuve derigueur et de polyvalence.

Vous avezplusieurs expériences réussies en réceptiondans des établissements et postes similaires idéalement de luxe.

Vous maîtrisez parfaitement l’anglais. Une troisième langue serait un plus.

Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité. Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

• Deux jours de repos consécutifs
• 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
• Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc)
• Un cadre de travail unique
• Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
• Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.