Réceptionniste (Extra) H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Pullman Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au cœur de Paris dans un hôtel moderne et innovant. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant un accueil chaleureux et un service de qualité. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un cadre de travail premium, avec un restaurant offrant des menus équilibrés et une tenue de travail élégante fournie. Ce rôle est idéal pour ceux qui cherchent à évoluer dans un environnement hôtelier prestigieux, où chaque jour est une nouvelle occasion de briller et d'améliorer l'expérience client.

Prestations

Cadre de travail premium

Restaurant d'hôtel avec menus équilibrés

Tenue de travail fournie

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Bilingue en français et anglais, connaissance d'une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et gérer les enregistrements d'arrivée et de départ.
• Effectuer la facturation et s'assurer de la satisfaction client pendant leur séjour.
• Promouvoir le programme ALL pour fidéliser les clients.

Connaissances

Service client

Maîtrise du français

Bilingue anglais

Connaissance d'une troisième langue

Outils

PMS Opéra Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.

Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2024/2025

Description du poste

Le/La réceptionniste assure l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d’une manière courtoise, professionnelle et efficace. Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.

Principales Responsabilités

• Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel
• Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée dès le début de son shift
• Procède à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)
• Procède à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)
• Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
• Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor afin de fidéliser les clients
• Est force de propositions pour contribuer à l’amélioration de l’accueil, l’augmentation des ventes et la fidélisation des clients
• Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
• Maîtrise PMS Opéra Cloud exigée
• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…) est un plus

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.