Réceptionniste en hôtellerie polyvalent (H/F)

Hotel Bristol; Pau; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel recherchant un réceptionniste assure l'accueil des clients, la gestion des réservations et l'entretien des espaces communs. Le poste nécessite un Bac en Hôtellerie et 6 mois d'expérience. Il s'agit d'un contrat à temps partiel de 25 heures par semaine avec 2 jours de repos hebdomadaires.

Qualifications

• Expérience de 6 mois comme Réceptionniste d'hôtel.
• Capacité à accueillir et renseigner les clients.
• Autonomie et rigueur dans l'organisation du travail.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
• Gérer les réservations et l'occupation des chambres.
• Entretenir et contrôler la propreté des espaces communs.

Connaissances

Traitement des formalités administratives

Accueil et orientation des clients

Suivi des réservations

Suivi des commandes et facturation

Identification et traitement des demandes clients

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie

Description du poste

DescriptionVos missions : Accueillir les clients et s'assurer de leur satisfaction Assurer les enregistrements et départs des clients Contrôler les moyens de paiement Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour - Petits déjeuners et espaces communs Service du petit-déjeuner Gestion du stock et commande Assurer l'entretien et la propreté des espaces communs Anticiper les demandes des clients et être force de proposition - Réservations et développement commercial Répondre au standard téléphonique Traiter les demandes envoyées par courriel Renseigner les clients sur les prestations et les tarifs des chambres Gérer les réservations et l'occupation des chambres Veiller au respect des règles et stratégies tarifaires mises en place Fidéliser la clientèle en développant la prise de nouvelles réservations en direct Informations complémentaires : Poste à pourvoir immédiatement, 25H/SEMAINE Rémunération motivante en fonction de la qualité du profil 2 jours de repos hebdomadaire. Travail en continu et en coupure.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 6 Mois - Réceptionniste d'hôtel
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Traitement des formalités administratives
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Identifier, traiter une demande client
  
  

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  
  

Formations

• Bac ou équivalent Hôtellerie
  
  

Langue

• Anglais
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)