Réceptionniste en Hotellerie & Hôtellerie de plein Air en alternance

Réceptionniste en Hotellerie & Hôtellerie de plein Air en alternance, Reims

Nous recherchons un Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance pour notre entreprise partenaire dans le domaine de l'hébergement touristique.

• Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins.
• Gérer l'accueil téléphonique et physique, les mails de réservations et les demandes d'informations.
• Garantir la qualité du service à la réception, conformément aux normes et procédures d'accueil.
• Fournir toutes les informations nécessaires pour le bon déroulement du séjour des clients.
• Informer les clients sur les services proposés dans l'établissement.
• La mise en place et le service du petit-déjeuner peuvent être requis.
• Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) au quotidien.
• Aimer travailler en équipe et avec d'autres collaborateurs.
• Maintenir une présentation soignée et une élocution impeccable.
• Posséder une aisance relationnelle, une bonne écoute, un sens du contact et du service client.
• Être ponctuel(le) et fiable.
• Parler couramment le français, à l'écrit comme à l'oral.
• Un niveau professionnel en anglais serait un atout pour communiquer avec une clientèle étrangère.
• Savoir utiliser Word, Excel et gérer une boîte mail est nécessaire. Un niveau Bac est conseillé, avec une première expérience en relation client étant un plus.

Modalités :

• Rémunération : Selon grille d'apprentissage