Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTEL DE LA PLAGE; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel face à la mer recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie. Le poste est à pourvoir en CDI, 35h/semaine, avec des horaires décalés. Le candidat idéal doit avoir au moins un an d'expérience et être capable de parler anglais. Rejoignez une équipe dynamique pour offrir une expérience client inoubliable.

Prestations

Horaires intéressants

Primes après 6 mois

Equilibre vie pro/perso

Qualifications

• Expérience de 1 an en hôtellerie requise.
• Compétences en gestion de la relation client et suivi des réservations.
• Capacité à communiquer en anglais est indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations.
• Appliquer les procédures de service client.
• Travailler en horaires décalés.

Connaissances

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Informer sur les prestations

Parler anglais

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 44 - ST NAZAIRE

Offre n° 196LBBM
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Venez compléter notre équipe de réception !Poste à pourvoir idéalement au Lundi 20 Octobre afin de prévoir le temps de formation nécessaire à votre employabilité.Un poste de Réceptionniste Tournant(e) en CDI 35h/semaine est à pourvoir au sein du mythique Hôtel de la Plage, groupe Best Western, face mer, à St Marc sur Mer (commune de St Nazaire).QU'ATTENDONS-NOUS DE VOUS ?Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable ! Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de vous. Pour cela, vous :- Accueillez nos clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, encaissement, gestion de factures clients et séminaires etc.) et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web ! La e-réputation ça vous connait ! Avec vous, la qualité de service c'est non négociable !- Optimisez le planning et ainsi le chiffre d'affaires de l'hôtel en assurant la promotion de nos chambres, traitez les réservations par téléphone et via nos différents sites OTA, dans l'idée de réaliser de magnifiques "complets" ! Un complet = une prime dés 6 mois d'ancienneté !- Conseillez nos clients sur les lieux à visiter et partagez avec eux les activités que vous avez personnellement expérimentées.- Portez les engagements de l'établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients, lauréat du label Clef Verte pour la 2èem année consécutive !- Appliquez avec précision l'ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l'intégralité des outils mis à votre disposition et serez formé en doublon de shift durant les 1ers jours.- Donnez un coup de main aux collègues du petit déjeuner ou effectuez un shift de nuit (de manière très exceptionnelle), et uniquement en cas d'absence ponctuelle d'un membre de l'équipe de nuit ne vous fait pas peur, être polyvalent au quotidien est le secret de notre métier.QUELS SONT VOS TALENTS ?Vous vous reconnaissez bien ici :- Souriant(e) et Positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble.- Vous êtes attentif(ve) aux détails et faites preuve d'adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.- Doté(e) d'un esprit commerçant et d'une parfaite présentation (tenue correcte exigée)- Organisé(e) et vous avez un sens de l'anticipation sans faille (ou presque!)- Notre dialecte ne vous est pas inconnu : TO ? PM ? CA ? C'est un plus !Is communicating in English easy for you ?NOS PETITS PLUS ?- Horaires de shift en décalé : 6h30 - 14h40 ou 14h20 - 22h30 (oui, votre temps de transmission est du temps de travail chez nous)- Equilibre vie professionnelle / vie privée avec 2 jours de repos par semaine en semaine A (et consécutifs dans la mesure du possible) puis 3 jours de repos la semaine suivante (également consécutifs dans la mesure du possible). Travail le week-end et les jours fériés (jours fériés récupérés après 1 an d'ancienneté, 6-8 de jours de repos en sus ça ne se refuse pas) !- Un plus dans l'hôtellerie, un vrai week-end de repos par mois (Samedi + Dimanche).Toujours aussi intéressé(e) par le poste ?Si le relationnel, le dynamisme, la rigueur et le travail d'équipe résonnent en vous, alors, à vous de jouer !Contactez moi par téléphone, mail ou déplacez vous directement à l'hôtel !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros à 12.18 Euros
• Primes
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

10 à 19 salariés

LE BEST WESTERN*** HOTEL DE LA PLAGE Posé sur le sable, face à la mer, propose 31 chambres de caractères, pour un week-end 100% bord de mer ou un séjour en famille, entre amis ou pour une halte professionnelle.Mme DORIANE NOIRTAULT

D'autres offres peuvent vous intéresser :