Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTEL CHANTACO GOLF & WELLNESS; Saint-Jean-de-Luz; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Hôtel Chantaco Golf & wellness recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour accueillir les clients et assurer leur expérience tout au long du séjour, en collaboration avec l'équipe du front desk. Le poste exige un sens du service, polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches.

Le poste est à temps plein en CDI, avec travail en journée et les week-ends/jours fériés; le salaire brut mensuel est de 1900 euros, selon expérience. Maîtrise des langues étrangères appréciée.

Qualifications

• Expérience souhaitée similaire en réception d'hôtel.
• Bon relationnel et sens du service.
• Autonomie et travail en équipe requis.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur.
• Gérer les réservations par téléphone, email et plateformes.
• Fournir informations touristiques et pratiques.
• Assurer la facturation et les encaissements.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes clients.
• Polyvalence – service Bar & Tapas.
• Veiller à la propreté des espaces et coopérer avec le ménage.
• Suivre les informations client dans le système informatique.

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Facturation et encaissements

Relation client

Vente de services additionnels

Gestion des paiements

Langues étrangères

Polyvalence et esprit d'équipe

Outils

Système informatique

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 64 - ST JEAN DE LUZ

Offre n° 213SHMR
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

L'Hôtel Chantaco Golf & wellness **** recherche son/sa futur(e) RéceptionnisteQui sommes-nous ?L'Hôtel Chantaco, c'est l'hôtel-restaurant 4 étoiles où le charme et l'authenticité se rencontrent au pied du golf de Saint-Jean-de-luz. Exploité par Najeti Hôtels & Golfs Collection, créé en 1994, nous gérons aujourd'hui 12 hôtels et 3 parcours de golf répartis dans toute la France.Chez nous, on cultive le bien-être et les valeurs de confiance, bienveillance et exigence.Pourquoi rejoindre notre team ?Un établissement de renom et des perspectives d'évolutionUne proximité et une belle ambiance avec les collèguesUne démarche écolo en évolution constanteVoilà une partie de nos petits plus chez Najeti Hôtels & Golfs Collection.Tes missions ?En tant que réceptionniste polyvalent(e), tu es le premier point de contact des clients etgarant(e) de leur expérience tout au long de leur séjour. Dans un esprit d'équipe et de convivialité,tu participes également à la vie quotidienne de l'établissement en assurant diverses missionsopérationnelles :-Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur (arrivées/départs)-Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)-Fournir des informations touristiques et pratiques sur la région-Assurer la facturation et les encaissements-Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes clients-Polyvalence -service Bar & Tapas-Veiller à la propreté des espaces communs-Collaborer avec l'équipe de ménage pour garantir la qualité des prestationsTon profil ?Tu justifies d'une expérience à un poste similaire.Tu disposes d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service.Tu sais allier autonomie et travail en équipe.Tu contribues activement au déploiement de l'image de marque de l'établissement.Tu te reconnais dans les valeurs humaines et familiales de l'entreprise.Sens de l'accueil et excellent relationnelPolyvalence, adaptabilité et esprit d'équipe indispensablesDynamisme et autonomieCapacité à gérer plusieurs tâches simultanémentPremière expérience en hôtellerie/restauration appréciée ainsi que la maîtrise de langues étrangèresTu te reconnais dans ce profil et tu souhaites évoluer dans une structure à taille humaine, engagée et dynamique ?Rejoins l'Hôtel Chantaco

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire