Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

CITADINES; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

13e mois

CSE

Intéressement / participation

Résumé du poste

The Ascott Limited recherche un Réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour la résidence de Paris 15e. Vous accueillerez les clients, gérerez les réservations et services, et assurerez un accueil sur mesure.

Profil multilingue requis (FR, EN, ES), esprit d'équipe et rigueur. CDI 35h; salaire mensuel 2063–2167€ avec tickets restaurant, mutuelle et autres avantages.

Qualifications

• Contrat CDI à 35h/semaine.
• Salaire brut mensuel entre 2063€ et 2167€.
• Avantages: titres-restaurant, mutuelle, CSE, participation, 13e mois.

Responsabilités

• Gérer l'accueil et l'administration des clients.
• Répondre aux demandes et conseiller les clients.
• Suivre les réservations et les commandes.
• Vendre les services et produits proposés.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Réponses demandes clients

Anglais

Français

Esprit d'équipe

Rigueur

Organisation

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 75 - Paris 15e Arrondissement

Offre n° 212YGHV
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart'hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires.Pour obtenir l'oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission est de tout mettre en oeuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte !De leur arrivée à leur départ, il te faudra leur apporter des conseils, du réconfort, de l'écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes. Alors joue tes meilleurs rôles et les clients te décerneront le meilleur des commentaires et la CitaFamily saura reconnaître ton talent !Dans tes scènes quotidiennes, tu retrouveras la check-list suivante, #todo :Gérer l'arrivée du client : accueil physique et administratif (pas d'inquiétude des formations sont prévues).Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat.Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de ton shift.Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit-déjeuner, programme de fidélité « ASR », etc.Et si tu le souhaites d'autres missions pourront t'être confiées pour développer tes compétences !Tu l'auras compris, on ne s'ennuie pas au poste de Réceptionniste chez The Ascott Limited !A ce poste, tu auras la chance de rencontrer le monde entier et de jouer une multitude de rôles différents.A toi de t'adapter mais pas d'inquiétude tu seras entouré de supers équipes !Cependant quelques critères sont indispensables pour postuler à ce rôle :As an international actor, you speak French, English, and Spanish fluently.Tel un espion 2.0 tu maîtrises les outils informatiques.Tu aimes travailler avec l'équipe de tournage au complet.Tes anciens producteurs louent ton sens de l'accueil & de la relation client.Tu joues à la perfection le dynamisme, la rigueur et l'organisation.Pour obtenir le premier rôle, tu devras passer l'un des deux castings suivants :Audition téléphonique ou envoi de notes vocales avant de rencontrer le producteur.Audition en résidence à l'occasion d'une session de recrutement puis rencontre avec le producteur.Mais finalement, pourquoi choisirais-tu la production Ascott pour ton prochain rôle ?Premièrement, parce que notre maison de production prend soin de ses acteurs en proposant de nombreux avantages :Une convention collective de l'immobilier : contrat à 35h, jours fériés récupérés ou payés , etc.Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi & dimanche par mois.Des tickets restaurants ainsi que le remboursement à 50% des frais de transport.Un dispositif d'intéressement / participation et une mutuelle avantageuse.Des tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.Des challenges avec des bons d'achat à gagner ainsi que des primes à l'upsell.Un comité d'entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.Des programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation.Des mobilités géographiques et une forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence sont issus de la promotion interne),Des collaborateurs de tous âges et de tous horizons, des évènements, un réseau social d'entreprise dynamique et une ambiance de travail conviviale et bienveillante !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2063.0 Euros à 2167.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• Intéressement / participation
• 13e mois inclus

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de publicité

Employeur

100 à 199 salariés

The Ascott Limited est l'un des plus grands opérateurs-propriétaires internationaux de résidences hôtelières.Depuis 1984, ce groupe singapourien propose un concept d'hébergement qui associe un large choix de services hôteliers à la convivialité d'un appartement spacieux et confortable doté d'une cuisine équipée.The Ascott Limited gère 14 marques, chacune avec une identité bien à elle. Les principales étant Ascott, Citadines Apart'hôtel, Somerset, The Crest Collection, lyf et Quest.