Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

France Travail; Nice; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de charme à Nice recherche un réceptionniste en hôtellerie pour assurer l'accueil, gérer les réservations et le check-in/check-out. Le candidat idéal devra parler anglais couramment et avoir 2 ans d'expérience. Le poste est proposé en CDI avec un salaire mensuel brut de 2300 à 2500 euros. Des compétences relationnelles et de gestion des situations d'urgence sont indispensables.

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un rôle similaire.
• Capacité à gérer une situation de crise ou d'urgence.
• Ouverture aux changements et écoute active.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients.
• Gérer le check-in et check-out.
• Contrôler les réservations et facturation.

Connaissances

Gestion des réservations

Relation client

Anglais courant

Gestion des plaintes

Gestion des appels téléphoniques

Assurer la liaison avec les autres départements

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 06 - NICE

Offre n° 195RLPQ
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hotel de charme au cœur de la ville, jardin tropical et chambres d'artistes cherche un réceptionniste tournant, avec une première expérience réussie, vous serez capable d'assurer l'accueil, check in et check out, gestion des réservations, facturation, clôture, contrôle administratifs... Vous parlez Anglais couramment, une autre langue serait appréciée. Shift matin / Shift Après-midi / Doublure / Quelques remplacements de night audit à prévoir.Poste du matin à pourvoir prochainement.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineHoraires annuels
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Cette compétence est indispensable
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Cette compétence est indispensable
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Cette compétence est indispensable
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable
• Respecter les standards qualité de l'établissement Cette compétence est indispensable
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Savoir-être professionnels

• Etre ouvert aux changements
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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