Réceptionniste en Hôtellerie (h/f)

ADECCO; Metz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un-e Réceptionniste en Hôtellerie à Metz pour un poste intérim de 3 mois. Le candidat idéal doit avoir une première expérience en hôtellerie, parler anglais couramment et maîtriser les logiciels de réservation. Ce rôle implique la gestion des réservations, des appels, et la coordination des clients tout en garantissant une expérience satisfaisante. Salaire de 11,88 euros de l'heure pour un travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Première expérience dans le domaine de l'hôtellerie requise.
• Capacité à gérer le stress dans un environnement dynamique.
• Connaissance des procédures d'accueil souhaitée.

Responsabilités

• Gérer les réservations et les appels des clients.
• Coordonner les arrivées et départs des clients.
• Assurer une expérience client agréable.

Connaissances

Communication efficace

Empathie

Gestion du stress

Organisation

Flexibilité

Travail en équipe

Anglais courant

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

Offre et contexte

Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans l'hébergement touristique et autre hébergement de courte durée, un-e Réceptionniste en Hôtellerie (H/F) à Metz. Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de trois mois en intérim, avec des horaires de journée.

En tant que Réceptionniste, vous serez au cœur de l'accueil des clients, garantissant une expérience agréable et fluide. Votre rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des visiteurs et contribuer à l'image positive de l'établissement. Vous serez amené-e à gérer les réservations, répondre aux appels, et coordonner les arrivées et départs des clients. Votre capacité à communiquer efficacement et à gérer les imprévus sera précieuse pour maintenir un service de qualité. Vous serez amené-e à utiliser vos compétences en anglais courant pour interagir avec une clientèle internationale et à appliquer les procédures d'accueil, tout en veillant à l'organisation et à la fluidité des opérations quotidiennes.

Nous recherchons un-e professionnel-le doté-e d'une première expérience dans le domaine de l'hôtellerie, idéalement avec une connaissance des logiciels de réservation et des procédures d'accueil. Vous êtes reconnu-e pour votre communication efficace et votre capacité à gérer le stress dans un environnement dynamique. Votre empathie et votre flexibilité vous permettent de vous adapter aux besoins variés des clients, tout en travaillant en équipe pour garantir une expérience client optimale.

Compétences comportementales :

• Communication efficace : essentielle pour interagir avec les clients et les collègues.
• Empathie : pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
• Gestion du stress : capacité à rester calme et efficace sous pression.
• Organisation : pour gérer les tâches multiples et prioritaires.
• Flexibilité : pour s'adapter aux changements et aux imprévus.
• Travail en équipe : pour collaborer efficacement avec les collègues.

Compétences techniques :

• Logiciel de réservation : maîtrise des outils pour gérer les réservations.
• Gestion des appels : capacité à gérer les appels entrants et sortants.
• Anglais courant : pour communiquer avec une clientèle internationale.
• Connaissance des procédures d'accueil : pour assurer un service professionnel et conforme aux standards.

Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'excellence du service client. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

Salaire et contrat

• Type de contrat : Intérim - 3 Mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

D'autres offres peuvent vous intéresser :