Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Oceania Hotels; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels recherche un réceptionniste pour son nouveau complexe à Lyon. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et d'offres en cohérence avec le développement commercial de l'hôtel. Un environnement de travail équilibré et la perspective d'évoluer au sein de l'équipe dynamique vous attendent.

Qualifications

• Expérience réussie d'au moins 1 an dans un poste similaire.
• Pratique courante de l'anglais, une seconde langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Répondre aux demandes de la clientèle professionnelle.
• Gérer les réservations et la facturation.

Connaissances

Fiabilité

Engagement

Discrétion

Assurance

Outils

OPERA

Description du poste

Description

Oceania Hotels Futur hôtel 3 étoiles - Restaurant, Oceania Lyon ouvre ses portes :

• Un emplacement stratégique
• Une terrasse-jardin de 300 m²
• Un restaurant, une salle de séminaire et un espace de coworking
• 72 chambres à l'ambiance cocooning, inspirées de l'univers du tissage

L'hôtel vise une clientèle mixte affaires et loisirs, locale et internationale.

Votre projet ? À l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diverses orientées vers la clientèle pour lui permettre de passer un agréable séjour. Vous accueillerez les clients, leur présenterez les services de l'hôtel et proposerez des informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une dynamique de développement commercial, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, formations ou hébergements. En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania. Vous participerez à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence.

Qui êtes-vous ?

Fiable et responsable, vous êtes d'un naturel engagé. Vous possédez une véritable vision de votre métier dans l'hébergement et l'accueil. Accompagner et encadrer l'équipe au quotidien vous paraît naturel. Positif et bienveillant, vous adoptez une attitude mature en toutes occasions, ce qui fait avancer l'équipe. Vous savez faire preuve de discernement, de discrétion, mais aussi d'assurance pour gérer toutes les situations.

Vous maîtrisez le logiciel OPERA et les logiciels spécifiques au secteur HCR pour gérer les arrivées, départs et la facturation. Avec une expérience réussie d'au moins 1 an dans un poste similaire, vous saurez vous adapter pour intégrer notre équipe de réception. La pratique courante de l'anglais est requise, une seconde langue étrangère est un plus pour accueillir notre clientèle internationale.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 6 mois minimum

Savoirs et savoir-faire

• Identifier et traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer le suivi des commandes et la facturation

Langues

• Anglais
• Espagnol

Source : France Travail