Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtels Vinuales; Lourdes; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Lourdes recherche un réceptionniste passionné pour la saison d'avril à novembre 2025. Ce poste dynamique implique l'accueil des clients, la gestion des réservations, et la promotion des services de l'hôtel. Vous travaillerez sous la supervision du responsable de réception et aurez l'opportunité de briller dans un environnement stimulant. Si vous parlez anglais et une autre langue, avez d'excellentes compétences relationnelles et une expérience dans l'hôtellerie, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe où votre contribution est valorisée et où des opportunités d'évolution sont offertes.

Prestations

Prime de cooptation

Prime de participation aux bénéfices

20% de réduction sur le SPA

10% de réduction dans les restaurants

1 semaine de congés payés durant la saison

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire dans l'hôtellerie.
• Compétences en gestion des réservations et satisfaction client.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la fidélisation des clients à l'hôtel.
• Gérer les réservations et les opérations de check-in et check-out.

Connaissances

Compétences relationnelles

Accueil et orientation des clients

Gestion des réservations

Utilisation des outils numériques

Parler plusieurs langues étrangères

Formation

Bac ou équivalent hôtellerie restauration

Outils

Logiciel PMS

Microsoft Word

Boîte mail

Description du poste

Cette offre d’emploi est fournie par Pôle emploi

Description

CONTRAT A POURVOIR POUR LA SAISON LOURDAISE D'AVRIL A MI-NOVEMBRE 2025

Au sein d'un hôtel **** de 175 chambres, sous la supervision du responsable de réception de l'hôtel, nous recherchons une personne passionnée par le secteur de l'hôtellerie. Au-delà des compétences classiques de réceptionniste, vous serez capable de prendre en charge :

1. Assurer l'accueil, la fidélisation et la promotion de l'hôtel auprès des clients.
2. Réaliser les réservations individuelles, les checks-ins et les checks-outs, éditer les états des chambres et programmer les cartes clefs.
3. Gestion des réservations pour l'espace bien-être, accueillir les clients en salle de restaurant.

Vous parlez 2 langues étrangères au minimum : anglais obligatoire, italien et/ou espagnol. Une 3ème langue étrangère serait un plus.

Vous aurez 2 jours de repos par semaine, et 1 semaine de congés payés durant la saison. Horaires en journée continue, poste nourri mais non logé.

Prime de cooptation car personne ne parle mieux de nous que nos équipes. Prime de participation aux bénéfices de l'entreprise. Opportunité d'évolution au sein des différents hôtels. Programme d'avantages collaborateurs : 20% de réduction sur le SPA, à l'hôtel de Toulouse et dans les magasins ; ainsi que 10% dans nos restaurants.

C'est à vous de briller.

- Si vous avez une expérience ou des compétences dans l'utilisation d'un logiciel PMS et dans l'utilisation des outils bureautiques tels qu'une boîte mail et Word.

- Si vous êtes dotée d'excellentes compétences relationnelles pour assurer une satisfaction client optimale.

- Si vous avez une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie sur un poste similaire.

- Si vous parlez français, êtes à l'aise en anglais et idéalement une 3ème langue.

En reconnaissance de l'engagement des collaborateurs, une prime est versée en fin de saison.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)

Savoirs et savoir-faire

• Accueillir, orienter et renseigner un client.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Identifier, traiter une demande client.
• Parler une ou plusieurs langues étrangères.
• Utiliser les outils numériques.
• CONNAISSANCES LOGICIEL PMS / WORD / BOITE MAIL.
• COMPETENCES RELATIONNELLES.

Formations

• Bac ou équivalent hôtellerie restauration.

Langue

• Anglais.
• Italien.