Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

France Travail; Lourdes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur hôtelier recherche un réceptionniste dynamique à Lourdes. Le poste implique d'accueillir les clients, de gérer les réservations et d'assurer le check-in/check-out. Le candidat doit avoir une maîtrise du français et de l'anglais, ainsi que des compétences informatiques. Une équipe conviviale et des avantages divers sont offerts. Contrat CDI, travail les week-ends et jours fériés.

Prestations

Environnement de travail stimulant

Repas

Hébergement

Qualifications

• Expérience débutant acceptée avec formation.
• Compétences en suivi des réservations indispensables.
• Capacité à identifier et traiter une demande client indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les réservations et le check-in/check-out.
• Collaborer avec les autres services pour une expérience client optimale.

Connaissances

Accueil clients

Gestion des réservations

Maîtrise des outils informatiques

Résistance au stress

Communication en français

Communication en anglais

Outils

Logiciels de réservation

Suite Office

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 65 - LOURDES

Offre n° 195TYFJ

Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Vos missions :

1. Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (en français et en anglais, d'autres langues sont un plus).
2. Gérer les réservations (arrivées, départs, modifications) via le logiciel hôtelier.
3. Assurer le check-in/check-out et l'encaissement des séjours.
4. Répondre aux demandes des clients (informations touristiques, services de l'hôtel, etc.).
5. Collaborer avec les autres services (ménage, restauration) pour une expérience client optimale.
6. Gérer les appels téléphoniques et les e-mails.

Compétences et qualités requises :

• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, suite Office).
• Excellente présentation et sens du contact.
• Polyvalence, rigueur et résistance au stress.
• Langues : Français impératif, Anglais obligatoire, l'espagnol ou d'autres langues sont un atout.

Nous vous offrons :

• Un poste dynamique dans une ville touristique emblématique.
• Une équipe conviviale et un environnement de travail stimulant.
• Avantages selon politique de l'hôtel (repas, hébergement, etc.).

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés, en journée, le dimanche et le samedi.

Salaire : suivant expérience

Profil souhaité :

Expérience :

• Débutant accepté - si formation dans le métier

Compétences :

• Effectuer le suivi des réservations (indispensable)
• Identifier, traiter une demande client (indispensable)

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire