Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtel Eden Spa; Honfleur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel réputé en Normandie recherche un réceptionniste H/F. Vous serez responsable des check-in et check-out des clients, de la gestion des réservations, ainsi que de la commercialisation des prestations. Une première expérience dans le domaine et un bon niveau en anglais sont exigés pour garantir un accueil de qualité.

Prestations

2 jours de repos consécutifs

Qualifications

• Expérience de 6 mois minimum en réception d'hôtel.
• Anglais courant exigé.
• Compétences en gestion des réservations et suivi client.

Responsabilités

• Effectuer les check in et check out des clients.
• Gérer le planning d'hébergement et commercialiser les prestations.
• Suivre et améliorer la e-réputation de l'établissement.

Connaissances

Langues étrangères

Relation client

Gestion de la e-réputation

Description du poste

DescriptionNous recherchons notre réceptionniste en hôtellerie H/F : Vous aurez en charge : - Les check in, check out - Le contrôle planning hébergement - La commercialisation des prestations de l'établissement (soins, massages hébergement, séminaire.....) - L'élaboration de devis groupes et séminaires - la gestion de la e-réputation - Le service, bar, snacking - Anglais courant exigé - Une première expérience réussie de 6 mois minimum ** 2 jours de repos consécutifs ** ** Poste à pourvoir dès que possible **

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 6 Mois
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Modes de paiement
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
• Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  
  

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Travailler en équipe
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
  
  

Langue

• Anglais
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)