Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

BRIT HOTEL FIGEAC; Figeac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom à Figeac cherche un(e) Réceptionniste en hôtellerie. Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients, de gérer les réservations et d'effectuer le service au bar. Une expérience d'un an en accueil est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques. Ce poste demande rigueur et réactivité, avec des horaires incluant week-ends et jours fériés.

Qualifications

• 1 an d'expérience en accueil, relation clientèle est indispensable.
• Aise avec l'outil informatique.
• Polyvalent(e) et réactif(ve).

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Gérer les réservations et l'image de marque de l'hôtel.
• Assurer le service bar en restaurant.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Clôturer une caisse

Contrôler des moyens de paiement

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des réservations

Gérer des réclamations et litiges

Formation

Expérience en accueil, relation clientèle

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 46 - FIGEAC

Offre n° 194RSBG
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Sous la responsabilité du directeur, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle.Vous êtes garant(e) de la gestion des réservations et de l'image de marque de l'hôtel.Vous aurez également à assurer le service bar en restaurant, vous devez être polyvalent/e.A l'aise avec l'outil informatique, rapide et efficace, vous avez envie de vous investir.Votre aisance relationnelle, votre disponibilité, votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre réactivité sont la clef de votre réussite à ce poste.* * * Travail les week-end et jours fériés par roulement * * *

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.50 Euros sur 12 mois
• à étudier selon profil et expérience

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - en accueil, relation clientèle Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Clôturer une caisse
• Contrôler des moyens de paiement
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier un compte débiteur
• Identifier, traiter une demande client
• Procéder à l'encaissement
• Traitement des formalités administratives

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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