Réceptionniste en hôtellerie h/f

Sergic SAS; Chevanceaux; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Mobilité

Participation aux résultats

Épargne salariale

Rémunération variable

Job summary

Le groupe Sergic recherche un Réceptionniste h/f pour la résidence hôtelière Adagio à Pessac (33). Le poste est à pourvoir en CDD à temps plein début décembre en remplacement d'un congé paternité.

Vous assurez l'accueil, la gestion des réservations, les check-in/out et le service client, en respectant les procédures et en travaillant éventuellement les week-ends et jours fériés. Rémunération fixe de 24K€ avec indemnités repas et avantages du groupe.

Qualifications

• Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe.
• Expérience 2–3 ans en réception ou poste similaire, idéalement en hôtellerie.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière.

Responsibilities

• Accueillir les clients et renseigner à l'arrivée et au départ.
• Gérer les réservations, planning et disponibilités; check-in/out.
• Répondre aux appels téléphoniques et emails; informer sur l'hôtel et les attractions locales.
• Gérer les réclamations et urgences; encaissements et tenue de caisse.

Skills

Accueil client

Réception

Gestion des réservations

Check-in/out

Communication client

Education

Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe

Tools

Logiciels de gestion hôtelière

Job description

Le groupe Sergic recherche un Réceptionniste h/f, pour rejoindre sa résidence Hôtelière Adagio basée à Pessac (33).

Ce poste est à pourvoir en CDD à temps plein, à pourvoir début décembre en remplacement d'un congé paternité.

Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) de Direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société.

Pour cela, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ.
• Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in/out.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients.
• Traiter les encaissements, les facturations et tenir la caisse.
• Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s'assurant du bien-être et du confort du client.

Votre profil

De formation en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe, vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans en réception ou dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.

Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière.

Vous faites preuve de flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.

La connaissance de plusieurs langues est un plus.

• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.

Vous souhaitez vous intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ?

Rémunération & avantages

Fixe 24K€, indemnités repas.

Le Groupe SERGIC vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !

• Intégrer Sergic, c’est bénéficier de nombreux avantages : carte restaurant, mutuelle, prévoyance, mobilité, participation aux résultats, épargne salariale, rémunération variable, etc.
• En complément du salaire, vous bénéficiez d’un système de rémunération variable lié à la fois à la performance individuelle et à la performance collective.
• Pour associer chaque collaborateur aux résultats du groupe, une participation est versée chaque année. Participation qui peut être réinvestie dans un Plan Epargne Entreprise pour profiter d’un abondement et d’une fiscalité plus avantageuse.
• En tant que collaborateur, vous bénéficiez, ainsi que votre famille, d’avantages exclusifs liés aux activités du groupe : achat/vente, location, assurances, résidence étudiante, location de vacances, etc.

Autres informations

Depuis plus de 20 ans, le groupe a développé un savoir-faire éprouvé dans la gestion immobilière de résidences avec services para-hôteliers.

Afin de répondre aux besoins des professionnels, Sergic gère des appart’ hôtels pour des courts, moyens ou longs séjours, offrant des logements meublés et équipés et de nombreux services inclus.

Présentation de l'entreprise

Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens.

En tant que société à mission, Sergic place l'innovation, l'engagement social et environnemental au cœur de ses actions.

Rejoindre Sergic, c’est se donner l'opportunité de développer son potentiel et de monter en compétences grâce à un accompagnement personnalisé, des formations adaptées et une ambiance de travail bienveillante et conviviale.

Avec près de 150 métiers dédiés à la gestion immobilière, à l'exploitation de résidences avec services, à l'accompagnement technique ou encore à la transition énergétique de l'immobilier, le groupe offre de nombreuses perspectives d'évolution et de réussites professionnelles.

Et si nous faisions ensemble bien plus que l'immobilier ?