Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HÔTEL LE CEP*; Beaune; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un hôtel 5 étoiles, reconnu pour son service exceptionnel. En tant que réceptionniste, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil des clients et la gestion des réservations. Votre expertise en anglais et vos compétences en gestion des budgets hôteliers seront mises à profit pour assurer une expérience inoubliable aux visiteurs. Ce poste offre des horaires flexibles et une rémunération attractive, le tout dans un cadre prestigieux au cœur de Beaune. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Compétences en gestion des budgets et en accueil client.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients à la réception.
• Gérer les réservations et les encaissements.

Connaissances

Procédures d'encaissement

Modes de paiement

Environnement culturel et touristique

Stratégie tarifaire

Anglais niveau avancé B2

Gestion des budgets hôteliers

Utilisation de logiciels de réservation

Organisation d'évènements professionnels

Analyse des besoins des clients

Yield management / tarification en temps réel

Traitement des formalités administratives

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des réservations

Clôturer une caisse

Contrôler des moyens de paiement

Créer, organiser ou coordonner un évènement

Procéder à l'encaissement

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Gérer des réclamations et litiges

Identifier, traiter une demande client

Utiliser les outils numériques

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

DescriptionVous travaillez au sein d'un Hôtel 5*, membre des Small Luxury Hotels of the World, au cœur de Beaune en Bourgogne. Soit de 7h à 15h soit de 15h à 23h soit en horaires de coupure (amplitude horaire : 7h - 23h). Planning à définir selon l'activité. Vous travaillez toujours en binôme à la réception. RÉCEPTIONNISTE HÔTEL : Poste à pourvoir dès que possible. Rémunération et conditions de travail attractives. Notre équipe de réception contribue à la renommée internationale de notre Maison auprès des épicuriens du monde entier et à remporter de nombreuses reconnaissances pour la qualité de son accueil. Rémunération selon expérience et compétence. Pour postuler merci d'envoyer CV ET LETTRE DE MOTIVATION

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 2 An(s)
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Procédures d'encaissement
• Modes de paiement
• Environnement culturel et touristique
• Stratégie tarifaire
• Anglais niveau avancé B2
• Gestion des budgets hôteliers
• Utilisation de logiciels de réservation
• Organisation d'évènements professionnels
• Analyse des besoins des clients
• Yield management / tarification en temps réel
• Traitement des formalités administratives
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Clôturer une caisse
• Contrôler des moyens de paiement
• Créer, organiser ou coordonner un évènement
• Procéder à l'encaissement
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier, traiter une demande client
• Utiliser les outils numériques
  
  

Formations

• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie
  
  

Langue

• Anglais
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)