Réceptionniste en hôtellerie (F/H) - La Clef Tour Eiffel Paris

The Ascott Limited; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence hôtelière 5 étoiles à Paris recherche un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil personnalisé et de qualité. Vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients, de gérer les réservations et de promouvoir les services de l'hôtel. Une bonne maîtrise du français est requise et l'anglais est un plus. L'expérience en réception est appréciée.

Qualifications

• Expérience ou formation en réception hôtelière appréciée.
• Capacité d'accueil sur mesure et haut niveau de service.
• Langues: maîtrise du français; l'anglais est un atout.

Responsabilités

• Assurer l'arrivée du client de manière personnalisée.
• Répondre par écrit aux demandes client.
• Conseiller les clients tout au long du shift.
• Assurer la partie administrative des réservations.
• Vendre les services proposés par l'hôtel.

Connaissances

Bon relationnel

Écoute active

Capacité à résoudre des problèmes

Maîtrise des outils de réservation

Description du poste

Overview

Nous serions heureux de vous accueillir au poste de Réceptionniste en hôtellerie (H/F) au sein de notre résidence hôtelière 5 étoiles La Clef Tour Eiffel à Paris, pour un CDD de 3 mois, à pourvoir dès que possible et jusqu\u2019au début janvier 2026.

Contexte

Le rôle de Réceptionniste 5 étoiles s\u2019inscrit dans la marque The Crest Collection du groupe The Ascott Limited. L\u2019objectif est de garantir un accueil sur mesure et de grande qualité pour une clientèle de luxe.

Responsabilités

• Assurer l\u2019arrivée du client de manière personnalisée: accueil physique et administratif (formation prévue).
• Répondre par écrit aux demandes client: commentaires, email, chat.
• Conseiller les clients et répondre à leurs demandes tout au long du shift.
• Assurer la partie administrative: contrôle de réservations, postings, etc.
• Vendre les produits et services proposés par l\u2019hôtel: gamme de logement supérieur, petit-déjeuner, service de ménage quotidien, parking, programme de fidélité « ASR », etc.

Profil recherché / Qualifications

• Expérience ou formation en réception hôtelière est appréciée; capacité d\u2019accueil sur mesure et haut niveau de service.
• Bon relationnel, écoute active, capacité à résoudre les énigmes des clients et à gérer les situations avec discrétion.
• Maîtrise des outils de réservation et de communication écrite (email, chat).
• Langues: maîtrise du français; l\u2019anglais est un atout.

Évolutions possibles

Des missions supplémentaires peuvent vous être confiées pour développer vos compétences selon les besoins.

Notes complémentaires

Attention: des rebondissements peuvent intervenir dans le poste et nécessiter l\u2019adaptabilité; vous évoluerez dans un environnement axé sur la satisfaction de clients exigeants.