Réceptionniste en hôtellerie (F / H)

Le rôle de Réceptionniste 5 étoiles fait partie des premiers rôles proposés par la marque The Crest Collection du groupe hôtelier The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, cette marque haut de gamme de ce leader international singapourien a pour scénario idéal la satisfaction de leur clientèle de luxe ! Pour obtenir l’oscar du meilleur Réceptionniste, votre mission est de tout mettre en œuvre pour que chacun de nos clients reçoive un accueil sur mesure et de grande qualité. Attention chaque détail compte ! Après les avoir accueillis, leur séjour chez nous commence, il vous faudra donc jusqu’à leur départ leur apporter des conseils, du réconfort, de l’écoute mais aussi résoudre leurs nombreuses énigmes ! Alors jouez vos meilleurs rôles pour que même les plus exigeants vous décernent le meilleur des commentaires.

Dans vos scènes quotidiennes, vous retrouverez la check-list suivante :

1. Assurer l'arrivée du client de manière personnalisée : accueil physique et administratif (pas d’inquiétude, des formations sont prévues).
2. Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email, chat.
3. Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de votre shift.
4. Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, postings, etc.
5. Vendre les différents produits et services proposés par l'hôtel : gamme de logement supérieur, petit-déjeuner, service de ménage quotidien, parking, programme de fidélité « ASR », etc.

Et si vous le souhaitez, d’autres missions pourront vous être confiées pour développer vos compétences !

A ce poste, vous devez d'ores et déjà possédez quelques talents :

1. As an international actor you speak fluently French, English and another language.
2. Tel un espion 2.0 vous maîtrisez les outils informatiques.
3. Vous aimez travailler avec l’équipe de tournage au complet.
4. Vos anciens producteurs louent votre grand sens de l’accueil & de la relation client.
5. Vous jouez à la perfection le dynamisme, la rigueur et l’organisation.

Pour obtenir le premier rôle, vous devrez passer l’un des deux castings suivants :

1. Audition téléphonique ou envoi de notes vocales avant de rencontrer le producteur.
2. Audition en résidence à l’occasion de session de recrutement puis rencontre avec le producteur.