Réceptionniste en hôtellerie / Coéquipier polyvalent CDI 35h - H/F

Best Western; Ramonville-Saint-Agne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de luxe situé à Ramonville-Saint-Agne recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients et gérer les réservations. Vous participerez également au service du petit-déjeuner et du midi, tout en garantissant un service de haute qualité. La connaissance de l'anglais et une première expérience réussie en réception sont cruciales. Un environnement de travail dynamique et inclusif vous attend.

Qualifications

• Au moins un an d'expérience en réception.
• Connaissance des infrastructures d'un hôtel 4 étoiles.
• Capacité à s'adapter facilement.

Responsabilités

• Accueillir les clients et effectuer check-in/check-out.
• Gérer les réservations et les modalités de paiement.
• Servir le petit-déjeuner et le service du midi.

Connaissances

Expérience en réception

Anglais courant

Présentation soignée

Travail en équipe

Autonomie

Relationnel

Gestion du stress

Outils

HOTSOFT

Description du poste

Description

Vous serez rattaché(e) à l’équipe Réception du Domaine de Montjoie, composée de 6 collaborateurs.

Mission Réception :

2 demi-journées par semaine, essentiellement les week-ends (tournants) – 1 weekend libre/mois

· Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle en français et dans au moins une langue étrangère

· Effectuer les check-in et check-out des clients dans une démarche de qualité et de bienveillance tout en respectant les procédures de l'établissement

· Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre), facturation, encaissements et fonds de caisse

· Prendre les réservations liées à l'activité hôtelière et aux événements privés (mariages) par téléphone, mail ou sur notre PMS HOTSOFT

· Gestion et connaissance des procédures d'identification à la marque Best Western Premier

Missions complémentaires :

Petit-déjeuner & Service du midi (Runner)

Du mercredi au vendredi - Service du petit-déjeuner, suivi du service du midi, jusqu’à 15h30, en qualité de Runner en salle.

· Accueil des clients, présentation du buffet, et proposition de la première boisson chaude

· Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces (débarrassage et redressage des tables)

· Rangement et nettoyage après service (plonge et entretien des buffets et des sols)

· Conditionnement des denrées alimentaires en respectant les procédures d'hygiène et de sécurité

· Service midi : veiller à la bonne circulation des plats, au débarrassage rapide des tables et à la fluidité du service. Pas de prise de commandes directe.

Profil recherché

. Vous avez une première expérience réussie en réception d'au moins un an

· Vous avez un bon niveau d’anglais

· Vous savez soigner votre présentation et votre élocution

· Vous connaissez et savez appliquer les codes d’un établissement 4 étoiles

· Vous appréciez travailler en équipe et faire preuve d’autonomie

· Vous vous adaptez facilement

· Vous êtes souriant(e) et avez un excellent relationnel

· Vous êtes rigoureux(se)

· Vous savez gérer votre stress

. Une connaissance de HOTSOFT serait un énorme plus !

! Vous placez la satisfaction client au centre de vos préoccupations !

! Vous êtes reconnu pour votre bienveillance et vos qualités relationnelles !

La motivation et le feeling avec l’équipe sont des éléments clés pour nous, alors n’hésitez pas et envoyez-nous votre candidature pour rejoindre une équipe motivée et dynamique dans un cadre de travail unique !

Au Domaine de Montjoie, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.