RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE BRUXELLES

Human Supports Medical; Saint-Gilles; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Human Supports Medical recherche un réceptionniste en hôtellerie pour un client à Bruxelles. Le candidat devra accueillir les clients, gérer les réservations et effectuer la facturation.

La connaissance du programme PMS MEWS est indispensable. Le poste implique également de fournir des informations sur les services offerts et de garantir la sécurité au sein de l’établissement.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie et accueil des clients.
• Capacité à gérer les réservations et la facturation.
• Connaissance des services de l'hôtel et de la région.

Responsibilities

• Accueillir les visiteurs et les clients.
• Répondre au téléphone et passer des coups de fils.
• Tenir à jour le fichier clients.
• Établir les factures et encaisser les paiements.
• Fournir des renseignements sur les services offerts.

Skills

Connaissance PMS MEWS

Service à la clientèle

Gestion des réservations

Facturation

Job description

Human Supports Horeca recherche un réceptionniste en hôtellerie pour l’un de nos clients situé à Bruxelles.

La connaissance de programme PMS MEWS est indispensable.

• accueillir les visiteurs et les clients
• répondre au téléphone et passer des coups de fils
• tenir à jour le fichier clients : réservations, arrivées et départs
• établir les factures et encaisser les paiements
• connaître exactement et en permanence l’état d’occupation de l’hôtel
• transmettre aux services administratifs et financiers les informations comptables
• fournir des renseignements sur les services offerts, les règlements internes, les attraits touristiques de la région et les possibilités d’activités socioculturelles.

Vous vous efforcez de fournir un service courtois et efficace aux clients et de répondre adéquatement à leurs demandes afin de contribuer à la bonne renommée de l’hôtel.

Votre profil :

• Accueil des clients, physique et téléphonique.
• Information auprès des clients des services et des prestations proposées par la structure.
• Gestion des départs, des arrivées et remise de clés.
• Encaissement et facturation à la fin du séjour.
• Prise de réservations.
• Coordination des activités du personnel d’entretien et/ou du service restauration (participation à certaines de ses tâches selon la taille et l’organisation des structures)
• Garantie de la sécurité des biens et des personnes au sein de l’établissement.