Réceptionniste en Hôtellerie Alternance H/F

Aftec; Brest; On-site; EUR 7,300 - 17,000; Part time

Job summary

AFTEC Brest recherche un(e) Réceptionniste en alternance pour un hôtel haut de gamme basé à Brest. Vous préparerez un BTS Tourisme sur 24 mois et assurez un accueil chaleureux et professionnel des clients.

Vous renseignerez les clients sur les activités locales, gérerez les réservations et contribuerez à une expérience client optimale en collaboration avec les autres services.

Qualifications

• Savoir accueillir les clients avec professionnalisme.
• Bonne présentation et sens du contact client.
• Maîtrise de l’anglais, une deuxième langue est un plus.

Responsibilities

• Accueil des clients et gestion des réservations à la réception.
• Conseil sur les activités locales et services de l’hôtel.
• Gestion des demandes spécifiques et satisfaction des clients.
• Participation à l’organisation des séjours et des packages.
• Collaboration avec les services internes (ménage, restauration, conciergerie).

Skills

Accueil client

Gestion du stress

Anglais obligatoire

Outils hôteliers

Education

BTS Tourisme

Tools

PMS

Logiciels de réservation

Job description

Une Formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?Formation

Vous préparerez pendant 24 mois en alternance le BTS Tourisme.

L’Entreprise

En partenariat avec l’AFTEC Brest, un hôtel haut de gamme recherche un(e) Réceptionniste H/F en alternance. Poste basé à Brest.

Les Missions

• Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à la réception, et gérer les réservations de manière efficace.
• Conseil et orientation : Renseigner les clients sur les activités touristiques locales et les services disponibles à l’hôtel.
• Gestion des demandes spécifiques : Traiter les demandes particulières des clients et veiller à leur satisfaction durant leur séjour.
• Gestion des plannings et des séjours : Participer à l’organisation des séjours, y compris la gestion des packages et des réservations de dernière minute.
• Collaboration avec les services internes : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (ménage, restauration, conciergerie) pour garantir une expérience client optimale.

Profil Recherché

• Présentation soignée et sens de l'accueil irréprochable.
• Adaptabilité et gestion du stress dans un environnement dynamique et exigeant.
• Bon niveau en langues étrangères, l’anglais est obligatoire (une deuxième langue est un plus).
• Connaissance des outils hôteliers (PMS, logiciels de réservation) appréciée.

Rémunération

De 43% à 100% du SMIC, selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.