Réceptionniste en Alternance H/F

NEO SPHERE Formation; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école spécialisée dans le tourisme recherche un Réceptionniste en hôtellerie pour un contrat d'apprentissage de 12 mois. Ce poste dynamique vous permettra d'acquérir des compétences opérationnelles tout en suivant une formation diplômante, entièrement financée. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de l'information sur les services de l'établissement. Si vous êtes souriant(e), dynamique et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un secteur en pleine croissance et développez vos compétences tout en contribuant à une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service client sont essentiels.
• Un niveau BAC est conseillé et une première expérience client est un atout.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients et anticiper leurs besoins.
• Gérer les réservations et fournir des informations aux clients.
• Respecter les normes de qualité de service à la réception.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Dynamisme

Polyvalence

Ponctualité

Fiabilité

Élocution impeccable

Formation

Niveau BAC

Outils

Word

Excel

Gestion de boîte mail

Description du poste

Présentation de l'entreprise

Vous souhaitez démarrer une carrière dans le secteur du tourisme ? L'Académie du Tourisme, l’école des métiers du Tourisme depuis 2014, spécialiste de la formation en alternance et de l’emploi des jeunes en apprentissage, vous accompagne dans votre projet professionnel.

Poste proposé

Nous recherchons un Réceptionniste en hôtellerie H/F en alternance pour notre entreprise partenaire à ANGLET dans le domaine de l'hébergement touristique. Vous avez moins de 30 ans, vous êtes dynamique, vous êtes une personne sur qui l'on peut compter, et vous aimez l’action. Rejoignez-nous dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 12 mois.

Cette expérience vous permettra de suivre une formation diplômante, d'acquérir des compétences opérationnelles et de valider une expérience professionnelle. La partie formation théorique est intégralement financée dans le cadre de votre alternance.

Descriptif des responsabilités

1. Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins.
2. Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d’informations.
3. Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil.
4. Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour des clients.
5. Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement.
6. La mise en place et le service du petit-déjeuner peuvent être demandés.

Profil recherché

Les métiers du tourisme demandent beaucoup de savoir-être. Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) sera votre quotidien. Vous devrez aimer travailler en équipe. Votre présentation et votre élocution devront être impeccables. Une aisance relationnelle, l’écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité. Il est nécessaire de parler français couramment, à l’écrit comme à l’oral. Un niveau d'anglais professionnel serait un plus pour interagir avec une clientèle étrangère. Vous devez également savoir utiliser Word, Excel et gérer une boîte mail. Un niveau BAC est conseillé pour ce poste et une première expérience dans la relation client serait un atout.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.

Conditions proposées

1. Type de contrat : contrat d’apprentissage réservé aux personnes âgées entre 18 et 29 ans, aux personnes reconnues travailleur handicapé, aux personnes inscrites en tant que sportif de haut niveau, et aux personnes ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise.
2. Secteur d'activité : hébergement touristique.
3. Formation : intégralement financée dans le cadre de l’alternance, aucun frais n'est à prévoir pour le candidat.
4. Rémunération : définie selon votre âge et votre niveau d’étude.
5. Démarrage : dès que possible.