Réceptionniste de nuit / Veilleur de nuit H/F

TN France; Besse-et-Saint-Anastaise; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que veilleur de nuit. Vous serez le point de contact privilégié des clients, garantissant leur sécurité et leur confort. Ce rôle essentiel vous permettra de travailler de manière autonome tout en collaborant avec les équipes du matin et du soir. Vous aurez l'opportunité de gérer des situations variées, d'assurer la propreté des lieux et de contribuer à une expérience client exceptionnelle. Si vous êtes motivé et aimez travailler en décalé, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à travailler de nuit et à gérer des situations imprévues.
• Excellentes compétences en communication et en service client.

Responsabilités

• Assurer la sécurité et le bien-être des vacanciers pendant la nuit.
• Répondre aux demandes des clients et gérer les incidents mineurs.

Connaissances

Autonomie

Gestion de conflits

Service client

Formation

Diplôme en hôtellerie

Description du poste

Réceptionniste de nuit / Veilleur de nuit H/F, Besse-et-Saint-Anastaise

Description de la mission

Motivé et autonome, vous êtes capable de travailler en décalé ?

Devenez notre prochain veilleur de nuit H/F : en lien avec les équipes du soir et du matin, vous veillez à la sécurité et au bien-être des vacanciers. Point de contact privilégié des clients en dehors des heures d'ouverture de l'accueil, votre rôle est de répondre à leurs demandes et de pallier les imprévus.

Véritable gardien des lieux, voici un aperçu de votre quotidien :

1. Passation avec le réceptionniste de jour lors de la prise de poste : collecter les éléments utiles au service de nuit (arrivées tardives, points de vigilance, etc.)
2. Fermeture des différents accès au club ainsi que des bureaux de direction
3. Rondes sur le site et surveillance des environs immédiats
4. Nettoyage pendant la nuit : garder les espaces communs propres et soignés en effectuant de travaux ménagers
5. Service d'astreinte (en relation avec le directeur du club) : interventions possibles sur des incidents mineurs et gestion de conflits, coopération avec la gendarmerie et les pompiers en cas de force majeure
6. Accueil des clients : les accompagner et les orienter dans leurs demandes
7. Préparation et anticipation de certaines tâches pour aider l'équipe du matin
8. Partage des événements survenus durant la nuit : coordonner et transmettre les informations nécessaires à la continuité du service