Réceptionniste de Nuit temps partiel week-end F/H

Oceania Hotels; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Lille recherche un réceptionniste de nuit pour accueillir les clients, gérer les réservations et assurer un service de qualité. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, une excellente présentation et maîtrise l'anglais. Ce poste est une occasion de contribuer à l'expérience client dans un cadre prestigieux.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie 4 étoiles.
• Excellente présentation et sens du service.
• Maîtrise de l'anglais, connaissance d'une seconde langue est un plus.

Responsabilités

• Effectuer la clôture journalière.
• Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement/départ.
• Gérer les réservations et optimiser le taux d’occupation.

Connaissances

Excellente présentation

Sens du service

Très bon relationnel

Prise d’initiative

Maîtrise de l'anglais

Esprit d’équipe

Outils

Opera

Simphony

Description du poste

L'entreprise

En mai 2025, l’Hôtel & Spa Oceania Les Augustins a ouverts ses portes en plein centre-ville de Lille et proposera 88 chambres et suites, un bar restaurant ouvert à tous, un espace bien-être avec piscine intérieure, sauna, salles de soins & massages. L’ouverture de l’Hôtel & Spa Oceania Lille Les Augustins 4* marque une étape importante pour le groupe Oceania Hotels, alliant histoire, architecture et un design qui lui est propre. Ce projet a vu le jour dans l’un des bâtiments les plus emblématiques de Lille, l’ancien siège social de la banque Scalbert-Dupont, datant de 1929. Véritable témoin du mouvement Art Déco, l'édifice se transforme en un lieu d’exception.

Description Du Poste

En tant que réceptionniste de nuit, vous aurez la charge de :

• Effectuer la clôture journalière.
• Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement/départ.
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
• Veillez à la satisfaction des clients de l’hôtel et à la qualité des services proposés.
• Répondre aux demandes et aux réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Gérer les réservations et optimiser le taux d’occupation.
• Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement.
• Assurer des tâches annexes (gestion des appels, assistance aux autres départements.
• Connaître les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation
• Communiquer efficacement avec les équipes des étages, de la restauration et de la maintenance.
  
  

Profil recherché

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie 4 étoiles.
• Excellente présentation et sens du service.
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle
• Prise d’initiative et souci du détail
• Maitrise de l’anglais (une seconde langue est un plus).
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (Opera / Simphony).
• Organisation, rigueur et capacité àgérer les imprévus.
• Esprit d’équipe et flexibilité horaire.