Réceptionniste de nuit temps partiel - 15 à 24h par semaine (F/H)

Grape Hospitality; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans l'hôtellerie recherche un réceptionniste de nuit passionné et souriant pour rejoindre son équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, garantissant une expérience inoubliable grâce à votre sens du service et votre capacité à anticiper leurs besoins. En plus de gérer les réservations et d'assurer la sécurité de l'établissement, vous partagerez vos recommandations locales pour enrichir leur séjour. Si vous êtes autonome, organisé et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous !

Qualifications

• Excellentes compétences en service client et communication.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant intégré à une équipe.

Responsabilités

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour.
• Assurer la sécurité des clients et de l'établissement en cas d'urgence.

Connaissances

Service client

Communication

Vente

Adaptabilité

Sens de l'anticipation

Outils

Fols Mobile

Description du poste

À propos de nous

Connaissez-vous l’Hôtel Indigo Bordeaux Centre Chartrons, hôtel de 100 chambres ?

Plus qu’un hôtel, nous proposons à nos clients un caractère et un confort unique, cristallisant l’énergie des quartiers dans lesquels nous sommes implantés. L’histoire architecturale de notre hôtel dépeinte auprès de nos clients leur permet une immersion totale dans notre région et nous comptons sur nos équipes pour faire de leur séjour un moment de plaisir et de partage !

Mission

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable !

Afin de tenir cette promesse, nous recherchons notre futur réceptionniste de nuit, disponible les weekends pour compléter notre équipe de réception.

Pour Cela, Vous

• Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable !
• Optimisez le chiffre d’affaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques « complets ».
• Mettez en avant l’ensemble des offres de service proposées à nos clients, notamment le pré-check-in et le fast check-out, et consacrez ainsi plus de temps à l’échange et à la relation.
• Assurez la sécurité de nos clients et plus globalement de l’établissement et prenez les décisions qui s’imposent en cas d’urgence (incendie, sûreté, santé, …)
• Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), … et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimenté.
• Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
• Appliquez avec précision l’ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

Profil

• Si votre établissement est équipé de Fols Mobile, ajoutez :
• Allez à la rencontre de nos clients ; chez nous plus de comptoir, uniquement un smartphone pour effectuer leur enregistrement.

QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.
• Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.
• Autonome : travailler seul(e) tout en étant intégré(e) à une équipe, vous savez faire.
• Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.
• Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.

You can easily interact with English speaking clients.

Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée.

Référence de l'offre : 3jrasd8um9