Réceptionniste de Nuit / night auditor (H/F)

Le Rituel; Honfleur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Honfleur recherche un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe. Ce poste clé est centré sur l'accueil, la sécurité et l'organisation, offrant un environnement chaleureux et bienveillant. Le candidat idéal montrera un sens du service aigu et la capacité à travailler de manière autonome, assurant la qualité des services nocturnes, même dans les moments difficiles.

Prestations

Formation assurée à l'arrivée

Qualifications

• 4 mois d'expérience dans un poste similaire.
• Sens du service, capacité à gérer les plaintes et à résoudre des problèmes techniques mineurs.
• Organisé et réactif selon les priorités.

Responsabilités

• Accueillir les clients, assurer la sécurité et l'organisation de la nuit.
• Clôturer les journées administrativement et gérer les départs tardifs.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Gestion des plaintes

Problèmes techniques mineurs

Description du poste

DescriptionOffre d'emploi - Réceptionniste de nuit / Night Auditor Rejoignez l'équipe d'un hôtel 4 étoiles à HONFLEUR, à taille humaine, chaleureux et bienveillant, en tant que réceptionniste de nuit. Ce poste clé combine accueil, sécurité et organisation. Vous êtes le premier contact pour les arrivées tardives, la dernière attention portée aux départs anticipés. Vous veillez au calme de l'établissement, assurez la sécurité de tous, garantissez la qualité du service, même au cœur de la nuit. Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à travailler en autonomie sont essentiels. Vous êtes attentif, rassurant, discret, capable de prendre des décisions. Le poste comprend également la clôture administrative des journées. Contrat à temps plein (35h) Un vrai équilibre : une semaine sur deux, vous alternez entre 3 nuits et 4 nuits travaillées. Un environnement élégant, calme, une équipe respectueuse et engagée vous attend. Formation assurée à votre arrivée si besoin. Faites partie de ceux qui veillent, qui accueillent, qui rassurent. Ce poste est bien plus qu'un simple emploi de nuit : c'est un rôle de confiance.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 4 Mois
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  
  

Langue

• Anglais
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)